Woori Bankは6月11日、生成AIを活用して顧客の信用力、債務、消費状況を総合的に分析する「AI包摂債務診断」サービスを開始したと発表した。マイデータとAIを組み合わせ、顧客が自らの債務状況を把握し、改善策を検討できるようにする。
同サービスでは、信用貸付の金利、KCB信用スコア、所得に対する返済負担などを総合的に分析する。診断結果は「種」「成長」「木」の3段階で示し、債務状況を直感的に確認できるようにした。
あわせて、年齢層や財務状況に応じた具体的な対応策も提示する。高金利ローンの利用者には、政府支援の低所得者向け金融商品や借り換えローン、金利引き下げ請求制度など、利息負担の軽減に役立つ制度を案内する。
若年層には住居関連の金融情報を提供し、中年層には債務管理と資産形成に関する情報を示す。シニア層には、金融詐欺の予防や統合的な資産管理に関する情報を提供する。
Woori Bankのチャ・ジェボム ESG・共生金融部副部長は、「顧客が自らの債務状況を正確に理解し、金融負担を主体的に管理できるよう支援するために導入した」とコメントした。その上で、「AI技術と金融包摂を結び付けた金融サービスを拡充し、顧客の金融負担の軽減を後押ししていく」と述べた。
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Ji-young Lee
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