Microsoftで発生した大規模障害が、段階的に復旧に向かっている。TechCrunchが13日、報じた。

報道によると、障害は12日に発生した。当初は米州地域を中心に影響が出たが、停止したサーバーの復旧が進まない間に、影響範囲は世界に広がった。

障害はOutlookのメール機能とTeamsのビデオ会議機能で始まり、その後ほかのサービスにも波及した。ユーザーの間では、Microsoft 365、Outlook、Teams、OneDriveなどが利用しづらい、あるいは利用できない状態が発生した。

個人・法人の双方で、クラウド上のメールやファイル、文書を利用できない事例が確認された。CopilotやDefenderにも影響が及んだほか、システム管理者は管理ツールであるIntuneのダッシュボードや各種機能に接続できなかった。クラウドベースのWindows PCへの接続に支障が出たユーザーもいたという。

TechCrunchによると、米東部時間13日午前の時点でOutlookは復旧を開始し、一部のメールサービスは回復した。インターネットトラフィックを監視するKentikのインターネット分析ディレクター、ダグ・マドリ氏は、約18時間の停止を経て、Microsoftの各サービスへのトラフィックが回復基調にあると述べた。

Microsoftは13日に公表した最新の説明で、「今回の事象に関連する悪意ある活動の証拠は確認されていない」と明らかにした。

また、障害の原因については、人工知能ではなく、誤ったネットワークアップグレードによるものだと説明した。Microsoftは「今回の障害は、サイバー攻撃やAI・エージェントとは無関係の技術的な問題だ」としたうえで、「先に実施したネットワーク容量増強の過程で生じた問題が、その後のネットワーク変更を経て顕在化した。根本原因は解消しており、残るサービスの復旧を継続している」と説明した。

TechCrunchは、外部攻撃ではなく自社側の問題で発生した障害でありながら、Microsoftが迅速に復旧できなかったことは、批判を招く可能性があると指摘した。