Cafe24は11月13日、ECカンファレンス「expand 2027」を12月10日にソウル市江南区のCOEXグランドボールルームで開催すると発表した。AIの普及で商品検索や購買行動が変化するなか、2027年を見据えたEC事業の成長戦略を共有する場とする。

イベントでは、同社が蓄積してきたデータや運営ノウハウをもとに、2027年の市場見通しと成長戦略を提示する。Cafe24コマースプラットフォームチームのPM、アン・ボラ氏は「AIが変えたコマース、激変の2026」をテーマに、AIが商品探索や購買行動に与える変化を取り上げる。

総括チーム長のクァク・ヒョンソク氏は「2027コマースの未来、新たな成長戦略」と題し、AI活用による運営効率の向上や、新たな販売機会の創出に向けた方向性を示す。インテリジェント経験設計チームのイムマヌエル氏は「選ばれるブランドは何が違うのか」をテーマに、顧客に選ばれるブランドの特徴を紹介する予定だ。

このほか、ECサイト運営、マーケティング、クリエイターコマース、越境販売など、事業全般を扱うセッションも予定する。顧客獲得からコンバージョン向上、運営効率化、海外販路拡大まで、ブランドの成長段階に応じた実践策を提示するという。

Global-eの支社長、ラン・アルモグ氏は、Cafe24とのパートナーシップをもとに、国内ブランドが自社モールで越境販売を始め、市場を拡大しながら運営負担を抑える方法を紹介する。

会場では、運営、マーケティング、物流、海外販売に関する相談に対応する9つのブースを設ける。Cafe24は、ECサイト運営全般を統合管理する「エンタープライズ」サービスとして、運営効率化、マーケティング戦略、CS対応代行に関する施策を案内する。

「クリエイターマーケティング」ブースでは、クリエイターとの協業やYouTubeショッピングの活用法を紹介する。「毎日配送」ブースでは迅速配送と物流効率化、「グローバル」ブースでは海外進出とローカライズ戦略を取り上げる。

「K-製造革新」ブースでは、製造業の自社ブランド構築や「Cafe24製造社マッチング」の活用法を案内する。「Alibaba.comソーシング」ブースでは、在庫負担を抑える販売戦略を紹介する。Global-eは、現地通貨・決済、関税の事前計算、海外配送・返品、精算に関する個別相談に対応する。

TikTok Koreaは、カスタム広告コンサルティングを通じた新規顧客獲得策と、「TikTok Shop」の海外展開戦略を紹介する。税務法人SaveTaxは、税務・記帳や節税策を案内する。

Cafe24の代表取締役、イ・ジェソク氏は「2027年は、AIが変える消費行動と販売環境のなかで、新たな成長機会を捉えて実行する力がこれまで以上に重要になる」とコメントした。そのうえで、「当社がコマース市場をけん引するなかで培ってきた技術力と現場経験をもとに、オンライン事業者が来年の成長戦略を具体化し、実行に移せるよう支援する」と述べた。