Sendbirdは19日、Upstageと業務提携に向けたMOUを締結し、企業向けAIエージェントの商用展開拡大に乗り出すと発表した。Sendbirdのエンタープライズ向けAIエージェントプラットフォームと、Upstageの大規模言語モデル（LLM）「Solar」を連携させ、企業の実業務を通じた検証を進める。
両社は、両製品を組み合わせた上で企業の実業務への適用を検証する。検証結果を踏まえて製品機能を高度化するとともに、LLM導入を検討する企業需要を見据え、ソブリンAI分野での共同事業機会も探る方針だ。
まずはSendbirdの法人顧客の業務を中心に、Solarを適用できるシナリオを選定し、段階的に実証を進める。実サービス環境では、応答速度、業務遂行の正確性、顧客満足度などの主要指標を評価し、検証で得た課題を改善に反映する。
役割分担では、SendbirdがAIエージェントの設計、システム連携、テスト、運用のノウハウを担う。UpstageはSolarのモデル技術を基盤に、企業環境に合わせた最適化を支援する。
Sendbird Koreaのイ・サンヒ代表は「国産AIの競争力をグローバル市場で高めるには、グローバル企業の実業務環境で検証と改善を重ねる経験が重要だ」とコメントした。その上で「Upstageのモデル技術とSendbirdのAIエージェント運用力を組み合わせ、国産LLMが顧客の具体的な成果に結び付く事例をつくっていく」と述べた。
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Chi-gyu Hwang
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