Industry

美国AI数据中心电力吃紧，燃料电池投资到2030年或达300亿美元

随着AI基础设施扩张推高用电需求，美国大型数据中心运营商正加快部署燃料电池，以缓解电网接入周期过长带来的供电压力。Rystad Energy预计，数据中心燃料电池投资规模将从2025年的28亿美元增至2030年的约300亿美元，而大规模新增用电负荷接入电网通常需要3至6年。

AI & Enterprise

AI加速渗透客服中心：人工坐席转向复杂工单，倦怠风险升温

随着AI在客服中心加快应用，越来越多企业将重复性咨询交由AI处理，人工坐席则转向需要判断、沟通和共情能力的复杂个案。业内认为，AI有助于提升服务效率，但也可能让更棘手的工单进一步向人工集中，推高工作强度与职业倦怠风险。