可执行AI代理示意图。

韩国企业正加快推进可执行AI代理的研发,希望让AI跨应用完成预约、导航、支付等日常事务,实现更完整的服务闭环。

业内普遍认为,AI能否替用户顺畅完成过去需要在多个应用之间切换才能完成的操作,是这一形态能否真正落地的关键。不过,在权限获取、身份认证、支付等环节,相关难题仍待解决。为此,韩国企业正通过组建联盟、加强协同以及扩大与服务平台的合作来推进相关布局。

据业内消息,SK Telecom正围绕计划于12月正式发布的“Everybody's AI”打造可执行AI代理体系,目标是以A.Dot为用户入口,打通医疗、招聘、金融等多个领域的服务。

从具体场景看,SK Telecom目前重点推进医疗和求职两大方向。以医疗场景为例,用户在旅行途中如果临时需要就医,可直接在A.Dot内预约医院,无需另行安装Goodoc应用;此后还可调用T Map Mobility的导航服务前往就诊。就诊结束后,系统还可联动HabitFactory,协助用户申请医疗费用相关保险理赔。

在求职场景中,SK Telecom计划结合用户关注的招聘信息及当前状态,联动联盟成员Liner,提供自我介绍撰写和修改支持;在完成自我介绍后,再通过电话与AI面试官进行模拟面试。

支付能力也在同步推进。SK Telecom正与联盟成员Shinhan Card、Hana Card合作,推动制定“Agentic Pay”国内标准。相关方案包括:根据用户预设条件自动购买机票,或在缺货商品补货后,基于事先授权自动完成下单。

与此同时,SK Telecom也在强化AI对用户情境的理解能力,即先识别用户所处情境,再推荐所需服务。为此,公司正在升级“Agent Memory”,使其能够记忆通话摘要、消息、日程等信息,并据此在用户未主动提出要求时,先行给出建议,甚至直接执行任务。

在10月22日举行的“Nitro Track Day”活动上,SK Telecom A.Dot业务开发项目负责人(PL)Cho Wookrae提到Meta的“Muse”和OpenAI的“Dots”等案例,并介绍了公司可执行AI代理的研发方向,即在理解用户情境的基础上,进一步完成实际任务。

Cho表示,公司希望把可供参考的记忆信息与用户查询结合起来,形成既能理解上下文、又能衔接执行环节的服务形态;同时,除公共领域外,还需要持续向更多智能化的商业和生活服务场景延伸,才能真正体现可执行AI代理的价值。

他同时强调,若要真正融入大众日常生活,还需要更多外部服务彼此打通,仅靠SK Telecom自身能力难以实现,因此必须持续加强与外部企业的合作。

除大型企业外,韩国初创公司Vooy也在开发可对接外部服务、代用户处理日常事务的AI代理。Vooy由区块链及前沿科技风投Hashed以“Venture Building”模式孵化,Hashed CEO Kim Seojun负责整体推进该项目。

据Vooy介绍,用户只需在对话窗口以自然语言提出需求,系统便会结合偏好、日程等个人信息,寻找所需服务并执行相关操作。此前,Vooy主要以KakaoTalk、Telegram等现有即时通信工具作为用户入口,近期则已推出自有应用。

在外部服务接入方面,Vooy也在持续加码。由Hashed、Vooy等参与的开发者与企业协作组织“Open Builders Alliance(OBA)”计划推动韩国企业开放应用程序接口(API),以扩大可接入AI代理的服务数量。

目前,Vooy已接入CATCHTABLE和Yogiyo的餐厅预约与下单服务、Naver Shopping的商品搜索服务、MyRealTrip和Naver机票的出行相关服务,以及Google Calendar的日程管理服务。不过,不同服务支持的自动执行范围仍有所差异。

Vooy相关人士表示,韩国市场目前仍缺乏足够多面向AI开放的外部服务能力。公司计划进一步扩大OBA参与企业规模,并增加各类服务的API对接,让用户无需在多个应用之间来回切换,也能在Vooy内完成所需事务。

业内也有观点认为,在AI代理的服务合作层面,韩国本土企业相比全球公司可能更具优势。原因在于,全球企业很难与韩国大量垂直细分服务商逐一建立合作关系,而本土企业之间更容易形成协同,这或将成为差异化竞争因素。

也有AI行业人士指出,目前韩国大型平台仍维持相对封闭的生态,这在一定程度上制约了AI代理服务的升级。不过,这种模式难以长期持续。韩国AI代理的竞争力,未来或将更多来自通过密集服务合作形成的本土化定制策略。

关键词

#可执行AI代理 #SK Telecom #A.Dot #Everybody's AI #Agentic Pay #Vooy #Hashed #OBA #API开放 #生态合作
版权所有 © DigitalToday。未经授权禁止转载或传播。