Telecommunications & Media

LG Uplus加码AICC建设：AI将人工接入等待时间压缩至5秒，目标2030年实现“零等待”

LG Uplus公布AICC业务战略及落地进展。借助AI进行信息检索、应答辅助和质检自动化，公司自营客服中心的平均通话时长较2024年缩短16%，人工接入等待时间由47秒降至5秒。LG Uplus表示，将以自营客服中心作为验证场景，逐步对外提供“Insourcing AICC”B2B解决方案，并推进到2030年实现“零等待”咨询。

Crypto

Morgan Stanley与Oliver Wyman：2030年RWA代币化市场料达2.3万亿美元，增量主要来自抵押品流动性与现金管理

Morgan Stanley与Oliver Wyman预计，到2030年，现实世界资产代币化市场在基准情景下规模将达到2.3万亿美元。两家机构认为，市场扩张的主要动力将来自金融机构对抵押品流动性和现金管理的需求，而非单纯将投资产品搬到链上。不过，报告同时指出，监管环境、网络互联基础设施以及机构级结算与托管能力，仍将决定市场能否进一步放量。