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Telecommunications & Media
韩国通信监管部门加强用户保护评估:新增“实际受损”扣分项
韩国广播媒体通信委员会审议通过《2026年度电信经营者用户保护业务评估计划》,将对基础电信业务3个领域21家企业、增值电信业务9个领域26家企业开展评估,共涉及47家企业。评估方案加大对导致用户实际受损企业的扣分幅度,同时上调行政处罚和社会争议事件相关指标权重,并在用户满意度调查中新增开放式问题并纳入评分。
Telecommunications & Media
韩国邮政恢复赴美EMS,关税预缴系统22天上线
受美国关税政策调整影响,韩国邮政一度暂停除文件外的赴美EMS业务。为恢复服务,韩国邮政紧急搭建关税预缴系统,仅用22天完成上线,并恢复赴美EMS,成为继英国之后第二个恢复相关服务的国家。与此同时,韩国邮政还将“K包裹”服务范围扩展至51个国家,并推进运费优惠和附加费冻结等措施。
Finance
Toss Insurance与KB Insurance签署合作备忘录,完善金融消费者保护与内部控制体系
Toss Insurance 17日宣布,已与KB Insurance签署合作备忘录,双方将围绕保险销售流程的规范化、透明化展开合作,共同完善金融消费者保护机制。根据协议,两家公司将重点推进保险销售委托与受托业务风险防控、投诉处理与预防、个人信息保护及管理体系升级等工作。Toss Insurance表示,未来还将进一步拓展与保险公司的合作范围,持续强化以金融消费者保护为核心的内部控制体系。