Telecommunications & Media

SK Telecom呼叫中心连续14年获评“优秀呼叫中心”

SK Telecom表示，公司在韩国能率协会咨询（KMAC）主办的韩国服务质量指数（KSQI）2026呼叫中心评估中，连续14年获评“优秀呼叫中心”。公司通过升级AI客户中心（AICC），并引入AI聊天机器人、AI语音机器人等工具，提供24小时咨询服务，同时完善客服应对手册和员工关怀培训，持续提升服务效率与客户体验。

Telecommunications & Media

LG U+家庭与移动客户中心获评2026年KSQI“客户感动呼叫中心”

LG U+表示，在KMAC主办的2026年KSQI呼叫中心评估中，公司家庭客户中心和移动客户中心均获评“客户感动呼叫中心”，并连续三年入选“韩国优秀呼叫中心”。公司将这一成绩归因于AI赋能客服创新、坐席共情能力提升，以及自助服务渠道和质检系统的持续升级。