调查显示，英国公众对机器人进入职场的接受度正在上升，但这一态度尚未明显延伸至医院、学校等强调照护与互动的场景。

据科技媒体TechRadar当地时间23日报道，机器人企业Hexagon的一项调查显示，公众对机器人的接受主要集中在“实用型”任务，即体力消耗较大或风险较高的工作。

这项调查面向1000名英国成年人。结果显示，56%的受访者支持在搬运重物的工作中引入机器人；38%接受机器人承担物品搬运和配送任务；34%支持用于危险因素及高风险环境监测。对于公共空间清洁，也有31%的受访者表示支持。

相比之下，在需要共情、判断和人际互动的领域，公众态度明显更为保守。82%的受访者认为，患者、老年人和儿童的照护工作应由人来承担；仅5%表示愿意选择机器人护工，这也是调查所列各类工作中接受度最低的一项。

针对18岁以下受访者的调查结果也显示出相似趋势。该群体对机器人搬运重物的接受度高于成年人，但在照护服务方面，仍有79%更倾向由人提供，仅8%表示可以接受机器人参与。

对于这一结果，专家认为，提问方式会显著影响公众判断。Hexagon技术伦理学家Blay Whitby表示，如果问题是“你是否希望由机器人来照护自己”，多数人会回答“不”；但如果问题换成“是否应让机器人帮助人类更独立地生活”，多数人则会回答“是”。这说明，公众更容易接受机器人作为提升自主性的辅助工具，而非照护工作的全面替代者。

道德心理学副教授Jim Everett也持类似看法。他认为，无论是在养老机构还是课堂环境中，机器人更适合作为辅助设备存在，而不是替代人本身。机器人在这些场景中的角色边界如何划定，将直接影响公众接受度。

从部署场景来看，公众目前仍更倾向于将工业现场视为机器人率先落地的领域。53%的受访者认为工厂和仓库适合部署机器人；认为医院和诊所适合的比例为34%，认为教室适合的比例为30%。对于“机器人同事”，公众也仍存明显心理顾虑：28%的人觉得这会“很有趣”，但46%表示会因此感到害怕。

机器人的外观同样会影响接受度。调查显示，受访者更偏好机械感更强的机器人：偏好机械型机器人的比例为27%，约为偏好人形机器人的14%的两倍。

与此同时，公众对监管的要求也十分明确。88%的英国成年人认为，应通过清晰的规则界定机器人可以从事哪些工作。Hexagon CTO Burkhardt Boeckem表示，机器人目前最适合承担的任务仍集中在工业现场，因为这一领域的安全体系相对成熟，治理框架也更容易被公众感知，这也解释了为什么机器人更早在制造与物流等行业加快落地。

不同国家的使用经验差异，也与接受度差距有关。整体来看，30%的受访者表示自己在日常生活中接触过机器人，而在中国，这一比例达到75%。在家庭场景中，中国受访者对机器人的接受度为63%，高于英国的32%。调查认为，公众与机器人之间的距离感，更多来自经验不足和陌生感，而非技术本身。

从这项调查来看，机器人进一步普及的关键，已不只是技术性能本身，还包括角色划分与制度设计。物流、清洁、危险监测等边界相对清晰的工作，或将更快实现应用落地；而在照护和教育领域，机器人能否以“辅助者”而非“替代者”的角色获得信任，仍将决定其推广速度。