SKT表示，公司首席执行官Jeong Jaeheon于9月1日在首尔大学第一工学馆以“AI时代的选择与机会”为题发表特别演讲，分享了企业在推进AI转型过程中的思考与实践。相关消息于9月2日公布。

据介绍，此次演讲是SKT与首尔大学持续10年的AI联合课程首场课程的一部分。Jeong Jaeheon表示，自己并非来讲授技术本身，而是希望分享一家身处AI转型一线的企业，正在面对哪些问题、又如何作出选择。

Jeong Jaeheon认为，随着AI普及，个人时间的生产率正在被重新定义。同样一天，不同的人因AI使用方式不同，所产生的效率和产出差距可能被大幅拉开，甚至相当于过去的240小时或2400小时。

他还指出，AI竞争正从企业层面延伸至国家层面，主权AI的重要性也随之上升。如果过度依赖外部技术，价格、使用条件等关键事项将难以由自身掌握。

在演讲中，Jeong Jaeheon分享了SKT过去一年推进AI转型过程中总结出的“AX的J曲线”理论，并提出AX时代的三项方法论，分别是“陌生化审视”“直面极限”和“拥抱不适”。

所谓J曲线，原本是经济学概念，用于描述汇率波动后贸易收支先恶化、后改善的变化轨迹。Jeong Jaeheon借此解释AI转型过程：企业在导入AI初期，往往需要经历再培训、工作流程重构，以及数据和组织体系整备等阶段，因此生产率可能不升反降；但一旦跨过这一阶段，生产率就有机会快速抬升。

他表示，如果组织在“不适”的低谷前止步，就可能长期停留在J曲线左侧；只有坚持穿越这一阶段，曲线才会在某个时点转而向上。“陌生化审视、直面极限、拥抱不适”，正是跨越这道低谷的方法。

其中，“陌生化审视”是指重新审视既有工作方式的前提假设。Jeong Jaeheon表示，SKT正将“如果以AI为前提，这项工作应该如何重新设计”这一问题，应用到所有业务当中。

“直面极限”则是设定以传统方式难以达成的目标，从而倒逼组织寻找新的解决方案。Jeong Jaeheon以SKT自研超大规模AI模型“A.X K2”为例称，在GPU资源受限的情况下，公司仍开发出参数规模达6880亿的模型，这正是“直面极限”的代表性案例。

至于“拥抱不适”，则是指在AI转型初期接受试错成本。Jeong Jaeheon介绍，SKT一名开发者过去为满足客户需求进行系统修改，通常需要约50小时；而为了将这一流程进行AI化改造，该开发者曾开发AI代理并进行了数百次验证，累计投入超过500小时。如今，同类工作所需时间已缩短至约1小时。

Jeong Jaeheon强调，只有跨越“熟悉的低效率”，在临近极限的位置继续推进，企业才可能真正迎来J曲线所代表的生产率跃升式创新。

谈及AI时代的人才能力要求时，Jeong Jaeheon提出三个关键词：主导力、专业性和共情能力。他表示，虽然外界容易产生“AI将决定一切”的印象，但自己并不认同这一判断。真正的竞争力，仍来自人在关键时刻作出判断、主动设定方向的能力，以及理解他人的共情能力。

他还介绍了SK集团会长Chey Tae-won提出的AI时代人才标准，包括洞察本质的“思考肌肉”、适应变化的“适应肌肉”、AI难以具备的“共情肌肉”，以及将内化经验转化为价值的“身体智能”。

Jeong Jaeheon最后表示，从技术层面看，AI的能力会持续增强，因此“只有人类才拥有的能力”将变得更加重要。尤其是在价值判断和决策层面，最终仍需要由人来完成。