国内の生成AIサービス市場が急拡大している。2026年の個人向け（B2C）決済額は年内に1兆ウォンを超える見通しで、ChatGPTの1日当たり利用者数が500万人を上回るなど普及が進む一方、利用者保護と事業者責任のあり方が新たな課題として浮上している。

モバイルインデックスが24日、DigitalTodayに提供した資料によると、Anthropic、OpenAI、Wrtn Technologies、Perplexityなど主要生成AIサービスの2026年1～8月の国内B2C決済推計額は計9623億ウォンだった。8か月で1兆ウォンに迫っており、年内の1兆ウォン突破が視野に入った。

この推計は、国内のクレジットカード・デビットカード決済サンプルを基に算出した個人向け取引の金額。法人取引のほか、現金、商品券、簡便決済、アプリ内決済は集計対象に含まれておらず、実際の市場規模はさらに大きい可能性がある。

市場拡大をけん引したのは、Anthropicの「Claude」とOpenAIの「ChatGPT」だ。1～8月の決済推計額はAnthropicが約5371億ウォンで全体の55.8%、OpenAIが約3938億ウォンで40.9%を占めた。海外2社で全体の96.7%に達した。

国内事業者では、Wrtn Technologiesが同期間に約237億ウォンで2.5%だった。同社は生成AIポータル「Wrtn」やAIキャラクターチャット「Krack」などを運営している。

利用者数と決済額の差も目立った。6～8月の1日当たり利用者数（DAU）は、Claudeが約28万人だったのに対し、ChatGPTは534万人と約20倍に上った。一方、1～8月の累計決済推計額ではClaudeがChatGPTを約1400億ウォン上回った。

こうした差については、Claudeで開発・コーディングや業務用途など専門性の高い有料利用の比率が高いことが影響したとの見方がある。

市場の拡大に合わせ、事業者責任を巡る制度整備も進んでいる。個人情報保護委員会は個人情報保護を、科学技術情報通信部はAI基本法上の事業者義務を、放送メディア通信委員会はAIサービス利用者保護をそれぞれ所管している。

個人情報対応では不備も確認された。個人情報保護委員会は16日、OpenAIが国内利用者向けに個人情報に関する問い合わせ先メールアドレスを案内していながら、実際には返信していなかったことを確認し、国内代理人に対する管理・監督の強化を求めた。

Wrtn Technologiesについても、個人情報に関する権利行使の問い合わせに返信していなかったとして、運用体制の改善を求めた。

AI基本法では、生成AI事業者に対し、AI基盤サービスに当たることの事前告知や、生成物へのAI生成表示を義務付けている。一定規模以上の海外AI事業者は、国内代理人を指定したうえで科学技術情報通信部長官に届け出なければならない。

放送メディア通信委員会は5月、専門家35人で構成する「AIサービス利用者保護官民協議会」の第2期を発足させた。AIサービス内の違法・有害情報への対応や、事業者の安全措置などを議論している。

シン・ヨンギュ放送メディア通信委員会放送通信利用者政策局長は「倫理面で信頼を得られないAI技術は社会的な不信を招き、AI産業全体の成長を阻害しかねない」としたうえで、「技術振興と利用者保護のための技術的安全措置を並行して講じる必要がある」と述べた。

国会でも、児童・青少年保護義務の強化に向けた法改正論議が進んでいる。チョ・インチョル共に民主党議員は6月、対話型・生成AI事業者に対し、年齢確認や法定代理人の同意取得、自殺・自傷・麻薬類の誤用・性的搾取などに関する危険情報への保護措置を義務付ける情報通信網法改正案を代表発議した。

チョ議員は「AIが子どもたちの日常に深く入り込んでいる以上、サービス設計の段階から子どもの発達段階と安全を最優先に考慮すべきだ」と強調した。