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Telecommunications & Media
LG U+发布《2025可持续经营报告》 聚焦四大ESG议题
LG U+于7月1日发布《2025可持续经营报告》，围绕信息安全与个人信息保护、网络稳定与服务质量提升、节能与可再生能源转型、AI创新四大议题披露ESG进展，并新增数字包容相关内容。报告显示，公司在CDP评估中获A级，碳中和目标获SBTi批准，NCSI移动通信服务排名第一，客户旅程推荐指数（j-NPS）由2023年的22分升至2025年的31分。
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LG Uplus以AI和数据提升服务，用户保护与客户满意度表现走强
LG Uplus正借助AI和数据持续优化客户服务，相关成效正在显现。在韩国放送通信委员会发布的《2025年度电信运营商用户保护业务评价》中，公司移动通信和超高速互联网两项业务均获“非常优秀”评级，其中移动通信评级较上年上升一级，成为三大运营商中唯一实现上调的公司。与此同时，LG Uplus在NCSI、KSQI等客户满意度评价中也取得领先，并持续扩大AI反诈和海外商业化布局。
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LG U+在2026年NCSI评比中移动通信与IPTV均获第一
LG U+在2026年国家顾客满意度指数（NCSI）评比中，移动通信服务首次位居第一，IPTV服务连续5年位居第一。公司表示，围绕“客户旅程”建立了系统化改进机制，并借助AI分析故障、时延及客服咨询数据，持续优化iXi-O和U+tv的使用体验，以提升服务便利性和稳定性。
