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AI & Enterprise
Salesforce拟36亿美元收购AI客服公司Fin
Salesforce宣布，已同意以36亿美元收购AI客服公司Fin。Fin早期主营客户支持软件，2023年推出同名AI代理Fin后，将业务重心转向AI客服代理。Fin此前披露，ARR已超过4亿美元，其中AI代理业务ARR接近1亿美元，同比增长350%。Salesforce表示，此次收购将进一步增强Agentforce能力，并加快企业客户部署AI。
AI & Enterprise
Salesforce CEO：今年拟投入3亿美元采购Anthropic Token
Salesforce CEO Marc Benioff表示，公司预计今年将为编码场景采购价值3亿美元的Anthropic Token。他称，AI编码代理已带来“前所未有”的效率提升，Salesforce也在推进让用户更容易在Slack中进行编码的技术开发。同时，他认为并非所有请求都需要调用Claude等前沿模型，未来需要通过“中间层”将任务分配给不同模型。
AI & Enterprise
Atlassian称上季度从ITSM竞争对手手中争取客户规模创纪录
Atlassian表示，上季度从主要ITSM厂商手中争取到的客户规模创下纪录，反映出部分企业正从传统系统转向其AI原生平台。外媒认为，该表态所指对象很可能是ServiceNow。与此同时，ServiceNow也正面临来自Salesforce的客户争夺压力。
