针对市场热议的“Saaspocalypse”，Salesforce给出了明确回应。

据CNBC当地时间26日报道，在最新财报发布后，Salesforce首席执行官Marc Benioff表示，认为AI将侵蚀现有软件即服务（SaaS）业务的看法并无充分依据。

Marc Benioff在CNBC节目《Mad Money》中直言，所谓“Saaspocalypse”的说法“很荒谬”。他认为，最先进的AI模型并不是要取代CRM，而是必须建立在CRM之上。对企业软件市场而言，AI并非脱离现有系统独立运转，而是依托那些已经沉淀客户数据和业务流程的平台来释放价值。

从市场反应看，投资者短期内对Salesforce给出了积极反馈。受季度业绩强劲、业绩指引高于市场预期带动，公司股价大涨逾12%。Salesforce的核心业务是客户关系管理软件，旗下还拥有协作平台Slack和数据分析平台Tableau。

不过，市场争论的焦点仍在于，AI是否会削弱企业对订阅制软件的需求。今年早些时候，华尔街一度担心，能力持续提升的AI模型可能减少企业对传统软件的订阅，同时也可能促使企业借助AI自行开发原本需要付费购买的软件工具。受此影响，截至26日收盘，Salesforce股价今年以来累计下跌22%。

Marc Benioff则强调，此次财报所反映出的趋势与上述担忧并不一致。他表示，那些一度被视为传统SaaS潜在威胁的AI公司，本身也在大量使用Salesforce和Slack。按他的说法，前十大AI公司中有9家正在使用Salesforce和Slack，这些公司的相关平台支出较一年前激增435%。

作为这一判断的又一例证，Salesforce当天还宣布与Anthropic扩大合作，推出名为“Cloudforce”的插件。该插件可帮助销售人员调用Anthropic的Claude，读取存储在Salesforce中的客户数据，并完成邮件撰写、记录更新等任务。

Marc Benioff认为，AI模型不会取代Salesforce，反而需要依赖Salesforce所积累的客户数据、业务语境和工作流。他表示，Salesforce可以成为AI智能体的基础平台，并称“Salesforce首先是一家数据公司”。他还补充说，这类AI模型需要与之匹配的智能、安全和控制能力。

从Salesforce此次表态来看，公司显然是在回应“AI普及可能冲击企业软件定价模式”的市场担忧。其核心观点是，AI不会单独替代SaaS，反而会进一步凸显那些拥有经过验证的客户数据、安全控制和业务系统的平台价值。接下来，市场将关注AI企业的软件支出增速能否持续，以及Salesforce与Anthropic的合作会在多大程度上推动其以数据和CRM为中心的战略进一步落地。