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韩国通信监管部门加强用户保护评估：新增“实际受损”扣分项

韩国广播媒体通信委员会审议通过《2026年度电信经营者用户保护业务评估计划》，将对基础电信业务3个领域21家企业、增值电信业务9个领域26家企业开展评估，共涉及47家企业。评估方案加大对导致用户实际受损企业的扣分幅度，同时上调行政处罚和社会争议事件相关指标权重，并在用户满意度调查中新增开放式问题并纳入评分。