一项最新调查显示，欧盟市场在售智能手机中，超过八成仍未按规定充分公开维修流程和配件价格等信息。尽管欧盟旨在扩大智能手机“维修权”的相关规则已实施一年，但不少厂商的披露仍停留在形式层面。

据日本媒体Gigazine 9月8日（当地时间）报道，推动扩大维修权的民间组织Right to Repair Europe对欧盟市场2334款智能手机进行抽样后发现，其中82%的机型未提供法规要求的必要维修信息。

按照欧盟规定，在成员国销售的智能手机需清晰公开维修及配件相关信息。产品除张贴能效标签外，标签或关联页面还应展示可维修性等指标，消费者应能据此查询维修流程、配件价格等内容。

在较为符合规定的案例中，报告提到Apple的iPhone 17。该机型能效标签标注了能效等级A、电池续航41小时、抗跌落等级B、可维修性等级C、在电池容量降至初始值80%前可完成1000次充电循环，以及IP68等级等信息。

扫描标签上的二维码后，用户可进入欧盟设备信息页面，并通过页面底部链接进一步跳转至Apple提供的维修信息页面。

不过，这类能够让消费者直接获取维修信息的产品仍属少数。调查显示，2334款样本中，仅18%的智能手机提供可直接查询维修流程和配件价格的页面链接；其余82%要么缺少相关链接，要么页面为空，或虽有信息但呈现方式并不便于消费者实际查询。

报告还点名中国品牌智能手机Oukitel WP35 Pro为典型案例。该机型在标签中将可维修性等级标为A，但信息页面底部登记的链接被发现无法跳转，产品信息表中预留的3个URL栏位也全部为空。

另有部分厂商虽然形式上“合规”，但提供的信息几乎没有实际参考价值。Right to Repair Europe指出，约8%的样本并未给出具体维修信息，只登记了“查看说明书”等内容；另约5%的链接直接指向Temu、AliExpress等电商平台。这与法规希望消费者能够直接核对维修流程和配件价格的初衷相去甚远。

Right to Repair Europe认为，问题不仅在于厂商披露不足，监管和审核环节同样存在明显漏洞。该组织指出，按理说，申报信息中的空白项本应在审核阶段被发现，但现实中仍有数千处空白内容被直接放行。

因此，该组织呼吁市场监管机构投入更多资源，强化对厂商合规情况的核查，不应只停留在“是否提交信息”的层面，还应进一步检查链接是否可用、消费者能否便捷找到所需内容。

即便是被视为相对合规的厂商，也存在信息可达性不足的问题。Right to Repair Europe表示，Apple与Samsung Electronics等部分厂商虽然提供了相关信息，但消费者往往需要在网站内经过多次点击，才能找到维修或配件信息。报告也提出疑问：对于正在考虑购机的消费者而言，是否真的会完成如此复杂的查询流程。

报告认为，欧盟生态设计相关规则实施一年后，智能手机维修信息披露整体仍停留在形式合规阶段。可维修性和配件价格信息本是消费者比较产品使用寿命和后续维护成本的重要依据，但在实际执行中，空链接、空白栏位和低效提示仍反复出现，相关法规目标尚未得到有效落实。