中国跨境电商平台在韩国面临的警惕情绪加剧。(图片来源:Nanobanana)

曾在韩国电商市场快速扩张的AliExpress、Temu、SHEIN等中国跨境电商平台,近期增长明显放缓。无论是用户规模还是支付金额,相关指标都在走弱。业界普遍认为,以拉新为主的数字广告支出收缩,是此轮下滑的重要原因。

应用数据分析平台MobileIndex数据显示,从2025年11月第4周到12月第4周,三家平台的周活跃用户数(WAU)全部下滑。

其中,AliExpress在12月第4周的周活跃用户数为368万人,较11月第4周的446万人减少约17.4%;Temu同期从381万人降至360万人,减少5.4%;时尚平台SHEIN则从92万人降至62万人,降幅达32.6%。

支付数据也同步转弱。Wiseapp·Retail·Goods基于20岁以上韩国用户支付行为的调查显示,12月第4周,AliExpress支付金额估算为177亿韩元,较一个月前的283亿韩元减少32.5%;Temu的支付金额也下滑22.2%。

对于这一变化,业界将主要原因指向数字广告预算收缩。过去,这些中国跨境电商平台通过在Meta、YouTube等主流社交平台大量投放广告来拉动新增安装和用户增长;但随着投放效率走弱,广告预算也开始下调。

Sensor Tower数据显示,Temu的数字广告支出从2024年的约30亿美元降至2025年的约14.4亿美元,降幅为52%。AliExpress和SHEIN的广告支出也分别同比减少34%和25%。

广告投放收缩后,新用户流入放缓的趋势也十分明显。MobileIndex数据显示,Temu和AliExpress在2025年3月的新增安装量分别为222万次和121万次,到12月分别降至73万次和30万次,降幅分别达到67%和75%。SHEIN在2024年7月新增安装量一度达到82万次峰值,但到12月已降至14万次,减少82%。

一位熟悉中国跨境电商平台内部情况的业内人士表示,这类公司长期依赖数字广告驱动增长,品牌忠诚度相对较弱;在特朗普政府围绕小额包裹关税监管趋严等因素影响下,企业在广告投放上开始更强调投入产出比,这一趋势也延续到了韩国市场。

对此,AliExpress回应称,其韩国市场战略没有变化,今后仍将按照既定方向提供多样化服务。

除广告预算因素外,消费者信任度下降也可能影响中国跨境电商平台在韩国的表现。首尔市去年11月发布的《海外在线平台使用现状及消费者认知调查》显示,在过去6个月内使用过中国跨境电商平台的1000名首尔市民中,52.4%的受访者表示对“个人信息泄露及安全”感到不安。

在同一项调查中,中国跨境电商平台的客服满意度仅为54分,低于韩国本土电商平台平均78分的水平。Inha University消费者学系名誉教授Lee Eun-hee表示,个人信息泄露问题对中国跨境电商平台造成的影响,可能比对Coupang更大。由于消费者对中国企业“过度收集信息”的担忧较强,相关信息一旦迅速传播,用户对平台的判断也会更加严格。

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