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Finance
Shinhan Bank连续23年蝉联韩国“优秀呼叫中心”称号
Shinhan Bank宣布，在KMAC主管的“2026韩国服务质量指数（KSQI）”呼叫中心评估中，连续23年入选“韩国优秀呼叫中心”。与此同时，该行语音机器人业务获评“非面对面渠道领先企业”。Shinhan Bank表示，依托客户体验管理、AI语音机器人、多语种服务及反诈体系升级，客户服务能力持续提升。
Telecommunications & Media
LG U+家庭与移动客户中心获评2026年KSQI“客户感动呼叫中心”
LG U+表示，在KMAC主办的2026年KSQI呼叫中心评估中，公司家庭客户中心和移动客户中心均获评“客户感动呼叫中心”，并连续三年入选“韩国优秀呼叫中心”。公司将这一成绩归因于AI赋能客服创新、坐席共情能力提升，以及自助服务渠道和质检系统的持续升级。
Finance
KOSPI突破8000点后高位震荡，韩国金融业包容金融举措压力升温
在AI半导体板块带动下，韩国KOSPI上周首次突破8000点，韩国股市总市值升至全球第六，并超过中国台湾。KB Securities将年内KOSPI目标位上调至10500点，但在快速上涨后，市场短线波动明显加大。与此同时，韩国主要券商今年一季度业绩普遍改善；在政府和政界持续施压下，金融业也正加快推出包容金融举措。
