韩国银行业正相继推行“4.9天工作制”。这一制度以周五提前下班为主要形式，不仅意味着工时缩短，也在推动银行重新调整网点运营模式和服务布局。

据金融业消息，NH NongHyup Bank将自3月27日起实施周五提前下班制度，把周五下班时间由18时提前至17时。不过，该行柜台营业时间仍维持在9时至16时不变。

在此之前，IBK Industrial Bank of Korea和KB Kookmin Bank已导入4.9天工作制，Shinhan Bank、Hana Bank、Woori Bank等主要商业银行也被认为有望在年内跟进。

4.9天工作制是全国金融产业工会与金融产业雇主协会在去年10月行业谈判中达成的共识。在维持每周五天工作框架的前提下，这一安排通过部分缩短工时作出折中。对银行业而言，其目标在于兼顾员工工作与生活平衡以及组织运营效率。

不过，工时缩短也意味着可投入网点的人力时间相应减少。在柜台营业时间不变的情况下，银行若继续沿用原有模式，网点运营压力势必加大。为此，银行业正把调整重点转向网点功能和服务时段的重新配置。

从方向上看，银行正在逐步摆脱过去由同一批员工在统一营业时间内处理全部业务的做法，转而按时段、按渠道重新分配职能。

以KB Kookmin Bank为例，该行正在扩大营业至18时的“9 To 6 Bank”，以承接下班后的金融服务需求。与此同时，员工排班也被划分为上午班和下午班，在缩短个人工时的同时延长整体服务时间。

Shinhan Bank的数字化大厅和AI网点也体现出相同思路。其重点并不只是单纯拉长营业时间，而是通过细化网点分工来提升运营效率。

其中，数字化大厅在工作日推出9时至21时的“Evening Plus”服务，周六则提供9时至17时的“Saturday Plus”服务。AI网点可办理外币兑换、借记卡新办等64项业务，覆盖周六和法定节假日，全年365天运营，服务时间为9时至20时。

Hana Bank则推出工作日营业至21时的“Hana 9点 Lounge”。这一模式属于基于视频咨询的无人网点，在常规营业时间结束后仍可继续办理主要金融业务，被视为将部分柜台服务转向数字渠道的案例。

Woori Bank通过“Digital Express”引入配备数字柜台和自助终端的无人网点，运营时间为工作日9时至21时，周末及法定节假日为12时至18时。

NH NongHyup Bank也在同步扩大弹性网点和无人网点布局，通过“Early Bank”和“After Bank”分散服务时间，并借助AI无人网点“NH Digital Station”将简单业务转移至非面对面渠道。

在缩短工时的同时推进网点运营多元化，被视为银行业在提升人力效率与维持客户服务之间作出的现实选择。尽管移动金融已广泛普及，但在贷款咨询、老年客户服务等领域，线下渠道需求依然存在。

整体来看，4.9天工作制已不再只是劳动制度层面的变化，也正成为重新定义银行网点角色的契机。随着简单业务加快向数字渠道迁移，线下网点正进一步向咨询型、服务型功能转变。

一位金融业人士表示，工时缩短后，人力配置方式势必调整，网点运营结构也会随之变化。当前银行业正处于兼顾效率与客户便利的转型阶段。