搜索关键词 通话记录
AI & Enterprise
Salesforce发布Agentforce Contact Center，整合语音、AI与CRM
Salesforce发布新一代联络中心即服务（CCaaS）解决方案Agentforce Contact Center，在统一平台上整合语音、数字渠道、CRM与AI代理。该方案可由AI优先处理重复性咨询，并在转接人工坐席时同步会话记录与客户上下文，帮助企业提升客服效率并加强联络中心运营管理。
Telecommunications & Media
SK Broadband完成Hyundai Motor“Bluehands”814家门店数字标牌服务部署
SK Broadband表示，已在Hyundai Motor官方维修网络“Bluehands”全国814家门店完成数字标牌服务“B tv On AD”部署，并于本月4日与由“Bluehands”门店代表组成的Hyundai加盟店协同组合联合会及数字广告企业Incross签署三方合作协议。该服务融合IPTV与数字标牌功能，可向到店客户展示维修进度、叫号顺序等信息，同时支持门店公告发布与内容管理，并配套提供CRM解决方案和通话内容转写摘要服务。
AI & Enterprise
SK Telecom在MWC26提出全面AI转型 拟抢抓新一轮创新窗口期
在MWC26巴塞罗那记者会上，SK Telecom宣布将推动运营体系与组织文化全面向AI转型，重构核心IT系统，推进零信任安全体系和自智网络建设。与此同时，公司还计划在韩国建设并扩展超大规模AI数据中心，将自研AI模型由519B升级至1000B以上，并加快多模态能力及制造业AI解决方案布局。
