图片来源：IntoCNS

动物医院病历管理系统服务商IntoCNS于2月9日宣布，推出面向动物医院的AI通话管理解决方案IntoLog。

IntoCNS表示，IntoLog不同于传统录音系统，可在通话接通后自动录音，并由AI记录和分析通话内容。通话结束后，系统会将对话内容转写为文本，接听过程中无需手动记录，后续也可按内容快速检索关键信息。

同时，相关通话记录还可自动关联客户信息，系统能够识别新老客户，帮助医院更高效地管理咨询记录和客户沟通流程。

IntoCNS称，随着IntoLog的推出，公司将推动医院前台沟通和客服运营向数据化升级。公司相关人士表示，使用IntoLog后，医院可更方便地查询和管理与客户之间的通话内容，进一步梳理咨询流程；在发生纠纷时，也有助于核查沟通记录、还原事实，从而提升医院运营的稳定性和效率。

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