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Finance
Shinhan Bank“톡号码牌”服务覆盖全部营业网点，可通过KakaoTalk实时查看排队进度
Shinhan Bank已将“Shinhan 톡号码牌”服务推广至全部营业网点。到店客户取号时填写手机号后，即可通过KakaoTalk接收排队提醒并实时查看等候进度；等候期间还可在手机端提前填写咨询信息。全部营业网点上线后，截至本月18日已有约2万人使用该服务，其中约70%完成了咨询信息预登记。
AI & Enterprise
KT建成NH Nonghyup Bank新一代AICC，AI呼叫机器人直办业务增至180项
KT宣布，已完成NH Nonghyup Bank新一代AICC建设项目。该项目总规模约400亿韩元，面向全国网点客服与咨询体系推进智能化升级。新系统接入核心业务后，AI可查询客户及账户信息，并直接办理部分业务，AI直办业务由45项增至180项，语音识别准确率提升至97%。
Finance
Shinhan Bank改版“Shinhan Home Bank”，聚焦老年客户金融与生活服务
Shinhan Bank对KT IPTV 777频道的“Shinhan Home Bank”进行改版，围绕50岁以上客户的兴趣和金融需求，扩充语音诈骗防范、休闲生活及老年客户相关金融产品与服务等内容，并优化二维码接入手机端视频咨询功能。同时，银行将该频道进一步打造为老年品牌“Solmate”的重要展示窗口。
