Shinhan Bank已将面向到店客户的“Shinhan 톡号码牌”服务扩展至全部营业网点。该服务通过KakaoTalk推送排队提醒，客户无需另行安装银行App，即可实时查看等候进度，并提前填写咨询所需信息。
Shinhan Bank于21日表示，自本月1日起，“Shinhan 톡号码牌”已在全部营业网点正式投入运营。
客户在网点取号时输入手机号码后，系统会通过KakaoTalk发送排队提醒信息，方便客户随时掌握当前等候进度。
在等待期间，客户还可根据到店办理事项，在手机端提前填写咨询所需资料。柜台人员可依据客户预先登记的信息进行咨询，从而提高等候时间的利用效率，并提升整体办理便利度。
Shinhan Bank表示，全部营业网点上线后，截至18日，已有约2万人使用该服务，其中约70%完成了咨询信息预登记。
Shinhan Bank还计划于第四季度在部分网点引入贷款咨询预审清单，并根据咨询内容对接贷款专业视频咨询人员，进一步优化网点咨询流程。
Shinhan Bank相关人士表示，今后将持续改善客户到店体验，让更多用户能够更便捷地使用金融服务。
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Lee Ji-young
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