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AI & Enterprise
Ubase加快可直接处理客服业务的AI Agent商业化落地
AI BPO技术企业Ubase Group宣布，将加快AI Agent服务商业化，面向客服场景提供对话辅助型和任务执行型两类能力。相关服务可直接处理支付、配送查询、银行卡挂失等请求，并结合RAG、sLLM以及STT、TTS能力，在提升应答效率的同时降低成本，推动咨询结束后的后处理工作自动化。
AI & Enterprise
KT联手农协经济控股与Microsoft推进零售领域AI转型
KT宣布，已与农协经济控股、Microsoft在首尔签署业务合作协议，三方将围绕AI和云计算推进零售领域AI转型。合作将以NH SingSing Mall迁移至公有云为基础，进一步拓展至AICC、智能客服、数据驱动营销、个性化推荐及Agentic AI等方向。KT负责方案发掘与设计及AICC建设运营，农协经济控股提供业务场景和验证环境，Microsoft提供Azure等AI与云技术支持。
AI & Enterprise
KT建成NH Nonghyup Bank新一代AICC，AI呼叫机器人直办业务增至180项
KT宣布，已完成NH Nonghyup Bank新一代AICC建设项目。该项目总规模约400亿韩元，面向全国网点客服与咨询体系推进智能化升级。新系统接入核心业务后，AI可查询客户及账户信息，并直接办理部分业务，AI直办业务由45项增至180项，语音识别准确率提升至97%。
