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Telecommunications & Media
KT蝉联KSQI“优秀呼叫中心”15年
KT在KMAC主办的“2026韩国工业服务质量指数（KSQI）”呼叫中心评选中，连续15年入选“优秀呼叫中心”。公司表示，其在AI客服系统前端应用、客服环境改善等方面的投入获得认可，其中移动通信业务已连续15年入选，超高速互联网业务则连续12年上榜。
FinTech
FIS携手Anthropic推出金融犯罪AI代理，反洗钱调查缩短至分钟级
FIS与Anthropic合作开发一款面向金融犯罪场景的AI代理，重点用于反洗钱调查自动化。该系统可在银行多个核心系统中自动调取证据材料、比对交易活动与已知风险模式，并将高风险案例优先推送给调查人员，将原本需数小时完成的调查压缩至分钟级。BMO与Amalgamated Bank将成为首批部署机构。
AI & Enterprise
德国工程师取消Claude订阅：额度受限、效果下滑、客服迟缓
德国工程师Niki Rehnert表示，已取消Anthropic旗下Claude的付费订阅。他认为，近期Claude的令牌额度更容易触及上限，回复质量和对话上下文保留也出现不稳定，而客服支持迟缓进一步放大了使用不满。他举例称，Claude Haiku仅回答两个简单问题便触及额度上限，Claude Opus在项目重构中的表现也未达预期。
