据路透社13日报道，微软Outlook和Teams服务中断持续超过12小时，导致全球多地企业和政府机构运转受到不同程度影响。
微软表示，此次故障与服务器问题有关，AI助手Copilot也受到波及。公司称，随着软件修复补丁扩大推送，系统正逐步恢复稳定，目前暂未发现恶意活动迹象。
从受影响范围看，此次故障主要集中在邮件和日程管理云服务Exchange Online。受影响的主要是与该服务相关的功能，其他应用基本维持正常运行。
路透社称，那些在本地服务器上自行运行微软服务的机构，所受影响相对较小。
这是微软今年以来第二次出现大范围服务中断，也被认为是该公司历史上持续时间最长的故障事件之一。
此次故障已波及澳大利亚、日本和美国的政府机构。英国方面，国民保健服务体系（NHS）和伦敦警察厅也受到影响。伦敦警察厅部分线上报案服务出现延误，NHS部分地方机构则不得不改用纸质记录等替代方式维持运转。
企业端同样受到冲击。欧洲交易所运营商Euronext遭遇邮件服务故障，英国保险公司Aviva则启用备用系统，以继续安排业绩发布电话会议。
此外，OpenAI和Anthropic在通过连接器（Connector）功能将自家AI接入微软服务时，也遇到了问题。
航空业也受到波及。IndiGo、Akasa Air和Air India等印度航司依赖电子邮件的客服支持出现障碍。消息人士称，台湾一家金融机构因此取消了一笔债券回购交易，另一家机构则改以传真确认交易。
美国电动卡车企业Workhorse Group将业绩发布时间推迟至16日，瑞士Richemont也一度推迟上半年业绩发布。
eToro市场分析师Josh Gilbert表示，如果类似稳定性问题反复出现，企业IT部门在进一步将业务集中到单一供应商之前，可能会重新评估相关决策。也有分析人士指出，考虑到转换成本较高，微软客户并不容易转向竞争对手。
Chi-gyu Hwang
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