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Telecommunications & Media

KT推出“医疗标准模型” 发力医院AX市场

KT推出面向医院场景的“医疗标准模型”，将基础设施、医疗数据平台与AI服务整合为一体化方案，计划在全国上级综合医院及综合医院扩大应用。该方案覆盖患者服务、诊疗管理、人员与设施运营及医疗数据利用等场景，并提供AI语音机器人、排班助手等能力，计划引入基于医疗知识的检索增强生成（RAG）。

Telecommunications & Media

韩国电信业反对将运营商纳入语音诈骗无过错赔付责任

围绕韩国拟修改《通信诈骗受害返还法》、将语音诈骗损失的无过错赔付责任扩展至电信运营商的讨论，韩国电信行业明确表示反对。KTOA认为，资金转账和取现均发生在金融体系内，赔付责任应主要由金融机构承担；同时，运营商将继续加强拦截、识别等反诈防控措施。

Telecommunications & Media

LG Uplus加码AICC建设：AI将人工接入等待时间压缩至5秒，目标2030年实现“零等待”

LG Uplus公布AICC业务战略及落地进展。借助AI进行信息检索、应答辅助和质检自动化，公司自营客服中心的平均通话时长较2024年缩短16%，人工接入等待时间由47秒降至5秒。LG Uplus表示，将以自营客服中心作为验证场景，逐步对外提供“Insourcing AICC”B2B解决方案，并推进到2030年实现“零等待”咨询。