Tất cả bài viết Danh sách
AI & Enterprise
Salesforce tung loạt agent AI cho bán hàng, chăm sóc khách hàng và hỗ trợ nội bộ
Salesforce ra mắt loạt agent AI mới và nâng cấp Agentforce Coworker, mở rộng tự động hóa cho bán hàng B2B, chăm sóc khách hàng, xử lý hoàn trả và hỗ trợ nội bộ.
AI & Enterprise
Apple thử nghiệm Live Notes ghi âm tư vấn tại một số Apple Store
Apple đang thử nghiệm Live Notes tại một số Apple Store để ghi âm, phiên âm và tóm tắt các cuộc tư vấn ở Genius Bar. Tính năng chỉ được kích hoạt khi cả nhân viên và khách hàng cùng đồng ý.
AI & Enterprise
Salesforce ra mắt Help Agent, tính phí theo kết quả xử lý vụ việc
Salesforce giới thiệu Help Agent cho bộ phận chăm sóc khách hàng trên nền tảng Agentforce, áp dụng cơ chế chỉ thu 2 USD cho mỗi vụ việc khi AI agent tự giải quyết xong từ đầu đến cuối.
