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Telecommunications & Media
KT蝉联KSQI“优秀呼叫中心”15年
KT在KMAC主办的“2026韩国工业服务质量指数（KSQI）”呼叫中心评选中，连续15年入选“优秀呼叫中心”。公司表示，其在AI客服系统前端应用、客服环境改善等方面的投入获得认可，其中移动通信业务已连续15年入选，超高速互联网业务则连续12年上榜。
Finance
Shinhan Bank连续23年蝉联韩国“优秀呼叫中心”称号
Shinhan Bank宣布，在KMAC主管的“2026韩国服务质量指数（KSQI）”呼叫中心评估中，连续23年入选“韩国优秀呼叫中心”。与此同时，该行语音机器人业务获评“非面对面渠道领先企业”。Shinhan Bank表示，依托客户体验管理、AI语音机器人、多语种服务及反诈体系升级，客户服务能力持续提升。
Telecommunications & Media
SK Telecom呼叫中心连续14年获评“优秀呼叫中心”
SK Telecom表示，公司在韩国能率协会咨询（KMAC）主办的韩国服务质量指数（KSQI）2026呼叫中心评估中，连续14年获评“优秀呼叫中心”。公司通过升级AI客户中心（AICC），并引入AI聊天机器人、AI语音机器人等工具，提供24小时咨询服务，同时完善客服应对手册和员工关怀培训，持续提升服务效率与客户体验。
