搜索关键词 长期客户权益
Telecommunications & Media
韩国三大运营商重塑长期客户权益：资费优惠让位于优惠券和体验类福利
韩国三大运营商近期陆续调整长期客户权益体系：一方面收紧部分家族组合资费优惠的新办、增办及重新加入条件，另一方面加大优惠券和文化休闲体验类福利投放。由于不少权益需满足实际使用条件，体验项目又多通过抽签发放，其实际效果和公平性正受到用户和民间团体质疑。
Telecommunications & Media
SKT重回KCSI移动通信类榜首 包揽韩国三大客户满意度调查冠军
SKT在韩国能率协会咨询主办的韩国产业客户满意度（KCSI）调查中获得移动通信类第一。继今年4月NCSI、7月KS-SQI后，公司再次在KCSI登顶，包揽韩国三大客户满意度调查冠军。SKT表示，网络安全事件后公司已将恢复客户信任列为重点，通过线下客户体验改进、AI分析客户之声（VOC）及AI网络运维等举措持续优化服务。
Telecommunications & Media
SK Telecom暂停3G新开户，韩国3G退网进程提速
SK Telecom自8月20日起暂停3G终端及不支持HD Voice的LTE终端新开户、携号转网和换机业务，KT也在筹划跟进。虽然韩国3G网络短期内不会立即关停，但新增受理通道正陆续关闭。3G全面停服仍需运营商提交用户保护方案，并获得韩国科学信息通信部批准。