韩国三大移动运营商正调整长期客户权益体系，重心正从直接资费优惠转向优惠券和文化休闲体验类福利。与过去以月费减免为主的方式不同，如今运营商更多提供可自主选择的权益项目，或采取报名后抽签发放的形式。不过，也有用户指出，优惠券往往要满足实际使用条件，体验类福利又多靠抽签，中签与否直接影响权益的实际获得感。

多项长期客户组合产品调整，新办入网和增办线路受限

据通信行业27日消息称，SK Telecom自8月1日起已停止其代表性长期客户组合产品“T끼리 온家族折扣”的新办入网。现有用户权益维持不变，但原则上不再允许新建组合、在原有组合内增办线路，以及解约后重新加入。

该产品按家庭成员移动通信和宽带合并后的入网年限提供资费优惠：合并年限满20年、不足30年的，月费可享9折；满30年以上的，月费可享7折。作为替代，SK Telecom放宽了“近期家族组合”的办理条件。此前需同时使用移动通信和宽带，自7月起，仅凭两条移动线路也可办理组合。

KT也自7月31日起，对既有“移动定率型折扣选项”用户新增移动线路作出限制。该产品的折扣幅度取决于移动线路数量和资费套餐，现有用户的既有折扣维持不变。LG Uplus则于今年6月一度将月费2.8万至3.3万韩元区间的3款整合套餐排除在家族组合优惠之外，随后又从8月27日起恢复纳入。

资费优惠之外，优惠券和体验类权益占比上升

在既有组合折扣制度相继调整的同时，三大运营商也在加码优惠券和文化休闲体验类长期客户权益。

SK Telecom于6月改版“T长期客户项目”，重点强化面向入网满10年客户的体验类福利。其中，“T长期客户日”主打美食、演出和主题乐园等体验项目。上月，该公司还通过“Adventure Day”项目，邀请长期客户及同行者共3000人前往首尔蚕室Lotte World。

KT自2024年8月起运营“长期客户感谢活动”项目，将原本以移动业务为主的权益范围扩大至宽带和电视用户，并新增订阅类产品及文化体验项目。同时，该公司还推出“邀请活动”，用户可通过报名方式参与体育赛事、音乐节、露营等多种活动的抽签。

LG Uplus则把重点放在扩大文化休闲体验类福利上。今年，该公司面向长期客户推出了包括乐高乐园、音乐剧、马拉松、华潭森林邀请活动在内的8场活动，并计划明年将频次扩大至全年24场。

权益实际效果受质疑，优惠券适用条件和中签率成焦点

运营商方面强调，用户可以根据个人偏好自主选择权益，从而扩大选择空间，更好匹配不同需求。但也有声音认为，这类权益最终能否兑现，很大程度上取决于使用条件是否满足，以及能否通过抽签，中长期来看整体效用可能弱于直接资费优惠。

例如，SK Telecom今年5月在Everland举办的“森林度假日”活动，面向长期客户及同行者共邀请1800人，报名竞争率最高达到863比1。KT提供的订阅产品折扣券，需先订阅相应服务后方可使用；数据流量券和通话券的实际可用性，也会因用户套餐和使用量不同而有所差异。LG Uplus本月19日举行的华潭森林长期客户邀请活动，共吸引约4.6万人报名，邀请规模为5000人（含长期客户及同行者等），该公司公布的竞争率为9.2比1。

一名50多岁、使用同一家运营商超过20年的用户表示，查找可用优惠券或参与活动抽签本身就很麻烦，相比之下，直接的资费减免才是最容易感知的福利。

民间团体则指出，考虑到通信服务具有公共属性，运营商应提供覆盖面更广的资费类权益；若通过抽签方式仅让部分用户获得福利，可能进一步引发差别对待争议。

参与连带（People's Solidarity for Participatory Democracy，PSPD）民生经济团队负责人Kim Ju-ho表示，通信服务不同于一般商品或服务，其建立在作为公共资源的频谱基础之上，公共服务属性更强，因此资费本身更应体现面向全体消费者的普遍性和公平性。

Kim Ju-ho还指出，与直接资费优惠不同，优惠券和体验类项目最终能让消费者实际获得多少权益，外部较难核实；不同用户在可达性上的差异，也可能演变为新的歧视因素。他强调，包括韩国科学技术信息通信部在内的政策主管部门有必要积极应对。