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AI & Enterprise
企业软件掀起按成果付费潮，AI商业化面临归因争议
随着企业软件厂商加码AI服务，传统按席位收费模式正逐步转向按量计费与按成果付费。Salesforce、OpenAI等公司已开始向客户提供相关方案，但由于营收提升、成本节省等成果的归因认定并不简单，客户与软件厂商之间的合同争议风险也随之上升。
AI & Enterprise
AI推动企业软件定价生变：从订阅制转向按成果计费
随着AI代理加快进入企业场景，企业软件定价正从传统按席位订阅制转向按用量计费与按成果计费。Adobe表示，旗下CX Enterprise将采用成果计费模式；Zendesk、Intercom、Salesforce、HubSpot等厂商也在推进类似调整。
AI & Enterprise
Salesforce加码布局ITSM，AI原生平台成差异化卖点
Salesforce正加快拓展IT服务管理（ITSM）市场，强调从产品设计之初就将AI能力嵌入平台，而非在既有系统上叠加功能，以降低跨系统复制数据、工作流和知识内容带来的安全与性能风险。该平台提供面向员工的AI代理和面向IT管理员的主动式AI助手，并推出三种更简化的收费模式，同时表示从现有ITSM方案迁移到其平台可在数月内完成。
