Alibaba đã bắt đầu triển khai mô hình thu phí đối với QwenWork, trợ lý AI phục vụ công việc, trong động thái đẩy mạnh thương mại hóa hệ sinh thái Qwen. Doanh nghiệp này vẫn giữ chatbot Qwen ở chế độ miễn phí, nhưng tách riêng các tính năng AI agent và công cụ tạo video để tính phí.

Ngày 11/8 (giờ địa phương), South China Morning Post (SCMP) cho biết ứng dụng Qwen của Alibaba hiện cung cấp ba gói hội viên dành cho người dùng QwenWork trên Apple App Store.

Theo thông tin được công bố, gói thuê bao năm thấp nhất có giá 200 nhân dân tệ, trong khi gói cao nhất lên tới 1.499 nhân dân tệ mỗi năm. QwenWork là AI agent tập trung vào các tác vụ công việc và năng suất, mới được Alibaba đưa vào giai đoạn thử nghiệm công khai từ đầu tháng này.

Trong giai đoạn thử nghiệm ban đầu, QwenWork được cung cấp miễn phí để mở rộng tệp người dùng. Việc bổ sung các gói trả phí cho thấy Alibaba đã chuyển sang bước thử nghiệm khả năng tạo doanh thu từ dịch vụ này.

Trái với QwenWork, chatbot AI Qwen thông thường vẫn được sử dụng miễn phí. Cách tiếp cận của Alibaba cho thấy công ty không thu phí đồng loạt, mà chỉ định giá riêng với các tính năng agent có khả năng thay người dùng xử lý công việc.

Động thái thu phí QwenWork không chỉ đơn thuần là thương mại hóa một tính năng mới, mà còn gắn trực tiếp với bài toán chi phí hạ tầng AI. Để vận hành mô hình ngôn ngữ lớn và AI agent đa phương thức cho số lượng lớn người dùng, doanh nghiệp phải đầu tư đáng kể vào năng lực tính toán. Đặc biệt, các AI agent xử lý chuỗi tác vụ nhiều bước có thể làm chi phí suy luận tăng mạnh theo mức sử dụng.

Khi quy mô người dùng mở rộng, chi phí hạ tầng AI cũng phình to, khiến mô hình miễn phí khó duy trì trong dài hạn. Đây được xem là một trong những lý do thúc đẩy Alibaba chuyển sang mô hình thu phí.

Alibaba hiện cũng đang mở rộng Qwen từ một chatbot sang hệ sinh thái AI agent. Theo công ty, nền tảng mở Qwen được thiết kế để các nhà phát triển bên thứ ba và doanh nghiệp dịch vụ có thể tích hợp công cụ này trên nhiều thiết bị như smartphone, máy tính cá nhân và kính thông minh. Phạm vi ứng dụng cũng đã được mở rộng sang hơn 10 lĩnh vực, gồm logistics, bất động sản, tài chính và ôtô.

Thông qua giao diện hội thoại, Qwen hướng đến việc thay người dùng xử lý những tác vụ thực tế gồm nhiều bước. Chẳng hạn, người dùng có thể yêu cầu kiểm tra vị trí kiện hàng qua SF Express, hoặc nhập ngân sách cùng điều kiện khu vực trên nền tảng bất động sản Zhuwoom để tìm tài sản phù hợp. Theo mô hình này, AI không chỉ trả lời thông tin mà còn diễn giải yêu cầu và kết nối với dịch vụ bên ngoài để thực hiện công việc.

Bên cạnh QwenWork, Alibaba cũng bổ sung cơ chế thu phí với tính năng tạo video. Tùy theo hạn mức sử dụng, giá credit cho tính năng này dao động từ 26 nhân dân tệ đến 968 nhân dân tệ.

Thị trường hiện theo dõi liệu Alibaba có thể đồng thời mở rộng người dùng AI agent và gia tăng số khách hàng trả phí hay không. Wang Zhebin, quản lý đầu tư tại JG Investment có trụ sở ở Thâm Quyến, nhận định thương mại hóa và mở rộng người dùng có thể diễn ra song song với quá trình cải thiện công nghệ. Theo ông, càng nhiều người dùng tham gia, hệ thống càng thu được nhiều phản hồi thực tế để tinh chỉnh AI chính xác hơn.

Chiến lược của Alibaba cũng phản ánh xu hướng thương mại hóa đang diễn ra trên thị trường AI toàn cầu. OpenAI và Anthropic đều đã vận hành mô hình thuê bao dựa trên các tính năng cao cấp. Tại Trung Quốc, Moonshot AI và Z.ai cũng đã giới thiệu các gói trả phí tập trung vào công cụ AI nâng cao.

Trong bối cảnh đó, Alibaba đang thử nghiệm tính khả thi về mặt kinh doanh của Qwen bằng cách duy trì dịch vụ miễn phí để thu hút người dùng, đồng thời thu phí đối với AI agent phục vụ công việc. So với chatbot truyền thống, AI agent được kỳ vọng có khả năng chuyển đổi sang trả phí cao hơn nhờ can thiệp trực tiếp vào quy trình làm việc. Tuy nhiên, nếu không bảo đảm hiệu năng và độ ổn định trong thực tế, tỷ lệ người dùng chấp nhận trả tiền sẽ khó cải thiện.

Kết quả thương mại hóa QwenWork được cho là sẽ phụ thuộc vào việc người dùng cá nhân và khách hàng doanh nghiệp có sẵn sàng chi tiền cho năng lực xử lý công việc của AI agent hay không.

Khả năng chuyển đổi người dùng miễn phí thành khách hàng trả phí, cùng mức doanh thu thuê bao có đủ bù đắp chi phí hạ tầng AI tăng nhanh hay không, sẽ là bước ngoặt quan trọng đối với kế hoạch mở rộng hệ sinh thái Qwen trong thời gian tới.