Theo các hãng trong ngành, rào cản lớn nhất với robot hút bụi hiện nay không còn nằm ở công nghệ, mà ở niềm tin của người dùng vào khả năng vận hành ổn định trong môi trường sinh hoạt hằng ngày.

TechRadar ngày 29/7 (giờ địa phương) dẫn nhận định của đại diện Dreame, Eufy, Roborock, iRobot và SwitchBot rằng phần lớn hạn chế kỹ thuật trước đây của robot hút bụi đã được khắc phục. Tuy nhiên, nhiều người tiêu dùng vẫn đánh giá dòng sản phẩm này dựa trên hình ảnh của các thế hệ cũ.

Faraz Mehdi, giám đốc điều hành của Eufy, cho biết không ít người vẫn nghĩ đến cảnh robot lau nhà bằng nước bẩn hoặc làm sạch thảm kém hiệu quả. Trong khi đó, Ricky Ma, người phụ trách khu vực châu Âu và châu Mỹ của Roborock, nói quan niệm robot di chuyển ngẫu nhiên, dễ mắc kẹt và làm sạch không bằng máy hút bụi truyền thống cũng bắt nguồn từ các mẫu đời đầu.

Theo các hãng, để thị trường thực sự mở rộng, robot hút bụi không chỉ cần thêm tính năng mà còn phải chứng minh được khả năng hoạt động ổn định mà không đòi hỏi người dùng can thiệp thường xuyên. Reena Patel, quản lý danh mục floorcare tại iRobot, cho biết người dùng kỳ vọng thiết bị có thể tự tránh vật cản trong những không gian sống phức tạp, xử lý lông thú hiệu quả và vận hành trơn tru khi chuyển giữa các loại mặt sàn.

Dù vậy, môi trường gia đình thực tế vẫn là bài toán khó. Những căn hộ cũ, nhà nhiều tầng, nội thất thấp, sàn bừa bộn, mặt sàn gồ ghề hoặc không gian sử dụng nhiều loại vật liệu lát sàn khác nhau đều có thể ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động của robot hút bụi.

Các mẫu cao cấp đang cải thiện điểm này bằng khả năng vượt ngưỡng cửa, cảm biến nhận diện bề mặt sàn và thiết kế thân máy thấp hơn. Tuy nhiên, điều người dùng cần vẫn là sự ổn định và nhất quán trong vận hành mỗi ngày.

Tiêu chí mua sắm của người dùng cũng đang thay đổi. Theo các hãng, những thông số đơn lẻ như lực hút ngày càng khó đủ sức thuyết phục khách hàng. Michael Meng, CEO của Dreame, cho biết người tiêu dùng hiện đánh giá hiệu năng dựa trên tổng thể tính năng, thay vì chỉ nhìn vào một chỉ số riêng lẻ.

Nhu cầu đối với các mẫu robot kết hợp hút bụi - lau nhà, cùng những tính năng tự động như tự đổ rác, tự bổ sung nước và tự giặt giẻ lau, cũng đang gia tăng.

Xu hướng chuộng sản phẩm cao cấp ngày càng rõ hơn, nhưng điều đó không có nghĩa cứ giá cao là chắc chắn được lựa chọn. Eufy cho biết người dùng muốn trải nghiệm ở tầm flagship trong nhiều phân khúc giá khác nhau, đồng thời cân nhắc kỹ bài toán giá trị so với chi phí bỏ ra.

Richard Mou, đồng sáng lập SwitchBot, cho biết người tiêu dùng ngày càng xem robot hút bụi là một khoản đầu tư dài hạn cho tự động hóa gia đình, thay vì món đồ mua một lần. Roborock cũng nhận định nhu cầu nâng cấp từ nhóm người dùng hiện hữu đang tăng lên, trong khi nhóm khách hàng mua lần đầu vẫn còn thận trọng.

Tựu trung, để robot hút bụi trở nên phổ cập hơn, ngành này không chỉ phải xóa bỏ hình ảnh tiêu cực từ quá khứ mà còn phải xây dựng được niềm tin rằng thiết bị có thể hoạt động ổn định, bền bỉ trong chính không gian sống của người dùng.