Nhiều doanh nghiệp Mỹ đang mở lại kế hoạch tuyển dụng sau một thời gian thận trọng vì kinh tế bất ổn và kỳ vọng AI có thể thay thế một phần lao động. Từ các tập đoàn truyền thống đến doanh nghiệp công nghệ lớn, xu hướng hiện nay là bổ sung nhân sự để theo đuổi mục tiêu tăng trưởng và tận dụng cơ hội ở những lĩnh vực mới.

Theo The Wall Street Journal (WSJ), CSX - công ty vận tải đường sắt - và Alphabet, công ty mẹ của Google, gần đây đã trao đổi với nhà đầu tư về kế hoạch mở rộng tuyển dụng nhằm đáp ứng mục tiêu tăng trưởng và đón đầu cơ hội trong các mảng công nghệ mới.

WSJ cho biết một số lãnh đạo doanh nghiệp nhận định chi phí triển khai AI còn cao, trong khi công nghệ này vẫn tồn tại những giới hạn kỹ thuật, khiến doanh nghiệp chưa thể cắt giảm nhân sự như kỳ vọng. Một số công ty khác cũng muốn tuyển trở lại sau các đợt sa thải trước đó.

Christine Martin Anderson, Giám đốc vận hành của Booz Allen Hamilton, cho biết công ty cần “đẩy nhanh việc bổ sung nhân lực”. Booz Allen Hamilton là doanh nghiệp tư vấn quản trị và CNTT, chuyên phục vụ chính phủ liên bang Mỹ, lĩnh vực quốc phòng và các cơ quan tình báo.

Theo WSJ, Booz Allen Hamilton đã cắt giảm vài nghìn nhân sự trong năm ngoái, trong bối cảnh chính quyền Trump siết mạnh hợp đồng liên bang và yêu cầu doanh nghiệp chứng minh tính hợp lý của chi phí. Tính đến ngày 30/6, công ty có khoảng 30.900 nhân viên, giảm 7,5% so với cùng kỳ năm trước.

Trong thời gian dài, cắt giảm biên chế được nhiều doanh nghiệp xem là một cách cải thiện tăng trưởng. Theo xu hướng này, không ít công ty niêm yết đã thu hẹp lực lượng lao động văn phòng. Tuy nhiên, số vụ sa thải gần đây đang giảm dần.

WSJ dẫn dữ liệu của chính phủ liên bang cho biết số đơn xin trợ cấp thất nghiệp tại Mỹ trong vài tuần gần đây đã xuống mức thấp nhất kể từ năm 1969.

Đà tuyển dụng hồi phục cũng phản ánh sự thay đổi trong đánh giá của doanh nghiệp về những gì AI thực sự có thể đảm nhận.

Nhiều công ty trước đó đã tạm dừng tuyển người mới vì cho rằng AI agent có thể thay thế một phần công việc. Tuy nhiên, thực tế không diễn ra như kỳ vọng. Theo WSJ, nhiều doanh nghiệp sau đó nhận ra chỉ dựa vào AI là chưa đủ và con người vẫn phải làm việc cùng công nghệ này.

Sarah Franklin, CEO của nền tảng nhân sự Lattice, nhận định: “Có coding agent không có nghĩa là không cần tuyển kỹ sư. Các công ty có AI sales agent vẫn cần nhân viên bán hàng”.

Theo Franklin, nhiều khách hàng của Lattice sẽ sớm quay lại tuyển dụng. Đáng chú ý, họ cho biết sẽ tăng tuyển dụng nhân sự mới vào nghề - nhóm lao động trước đây từng bị đánh giá chịu tác động rõ hơn từ AI.

Franklin cho rằng nhu cầu đối với lao động mới vào nghề hiện rất lớn. Theo bà, doanh nghiệp đang nhận ra họ cần những người có khả năng sử dụng AI thành thạo, đồng thời cần lực lượng lao động trẻ, sáng tạo và ít bị ràng buộc bởi lối tư duy cũ. Đây cũng là nhóm mới gia nhập thị trường lao động nên áp lực chi phí nhân công tương đối thấp.

Xu hướng tuyển thêm nhân sự gần đây cũng xuất hiện ngoài khối văn phòng. Nhà sản xuất dụng cụ Snap-on đang lên kế hoạch tăng nhân sự để mở rộng kinh doanh, trong khi CSX dự kiến bổ sung dần nhân lực cho dịch vụ tàu và đầu máy trong vài tháng tới để đáp ứng nhu cầu tăng lên.

Ở các bộ phận khác, CSX dự kiến dùng công nghệ để bù đắp phần sụt giảm nhân sự tự nhiên do nghỉ hưu hoặc chuyển việc. Dù vậy, tổng số lao động của công ty vẫn thấp hơn cùng kỳ năm trước.

Dù ngày càng nhiều doanh nghiệp bắt đầu tuyển thêm người, số công ty tăng tuyển mạnh vẫn chưa nhiều. Tuy nhiên, một số nhóm vị trí vẫn đang có nhu cầu cao.

Anat Ashkenazi, Giám đốc tài chính của Alphabet, cho biết tập đoàn sẽ tiếp tục tuyển dụng trong các lĩnh vực đầu tư cốt lõi như AI và điện toán đám mây. WSJ cũng cho biết ServiceNow muốn tuyển thêm đội ngũ bán hàng trực tiếp để tận dụng cơ hội ở các mảng tăng trưởng như an ninh mạng.