Café24 ngày 28/7 cho biết lượng truy cập từ các nền tảng AI tạo sinh như ChatGPT và Gemini vào các cửa hàng D2C trên nền tảng này đạt khoảng 850.000 lượt trong quý II/2026, tăng 72% so với cùng kỳ năm trước.

Xét theo từng nền tảng, ChatGPT mang về khoảng 620.000 lượt truy cập, chiếm 73% tổng lưu lượng từ AI. Gemini đạt khoảng 170.000 lượt, tăng 686% so với cùng kỳ, đồng thời nâng tỷ trọng từ 4% lên 20%. Lưu lượng từ Claude và Copilot cũng lần lượt tăng 851% và 156%.

Không chỉ kéo traffic, AI tạo sinh còn góp phần thúc đẩy đơn hàng thực tế. Trong cùng kỳ, tỷ lệ chuyển đổi mua hàng của nhóm truy cập qua AI tăng từ 0,50% lên 0,85%, tương đương khoảng 1,7 lần, trong khi số đơn hàng tăng 195%. Riêng ChatGPT ghi nhận tỷ lệ chuyển đổi 0,96%, cao gần gấp đôi so với các dịch vụ AI khác như Gemini (0,57%) và Perplexity (0,50%).

Hành vi tiếp cận sản phẩm qua AI cũng khác với tìm kiếm truyền thống trên các cổng thông tin. Café24 phân tích trang đích đầu tiên của 30 cửa hàng có lưu lượng AI cao nhất và cho thấy 57,4% người dùng từ AI đi thẳng vào trang chi tiết sản phẩm thay vì trang chủ.

Theo công ty, nếu tìm kiếm trên cổng thông tin thường bắt đầu từ thương hiệu hoặc danh mục sản phẩm, thì AI tạo sinh có xu hướng đưa người tiêu dùng đến trực tiếp đúng mặt hàng họ đang cần.

Trước xu hướng này, Café24 cho biết đang đẩy mạnh triển khai công nghệ GEO (tối ưu hóa cho công cụ tạo sinh) nhằm giúp AI tạo sinh hiểu chính xác hơn về cửa hàng và thông tin sản phẩm. Thông qua dịch vụ cao cấp Café24 PRO, công ty cung cấp tệp llms.txt để hướng dẫn các trình thu thập dữ liệu của AI nhận diện cấu trúc cửa hàng và dữ liệu sản phẩm.

Song song đó, hãng áp dụng dữ liệu có cấu trúc JSON-LD để AI tạo sinh và các công cụ tìm kiếm có thể đọc thông tin về sản phẩm, website và bảng tin dưới dạng có cấu trúc.

CEO Lee Jae-seok nhận định AI tạo sinh đang trở thành điểm khởi đầu mới của hành trình mua sắm, đồng thời là kênh thu hút khách hàng mới cho các thương hiệu. Ông cho biết Café24 sẽ tiếp tục nâng cấp công nghệ và dịch vụ GEO để giúp các thương hiệu D2C kết nối với nhiều khách hàng hơn ngay cả trong môi trường AI.