Woori Bank ngày 26/7/2026 cho biết sẽ tăng cường năng lực bán hàng trong nửa cuối năm, với trọng tâm là dữ liệu và AI. Ngân hàng dự kiến tái cơ cấu địa bàn kinh doanh, nâng cấp hoạt động marketing và triển khai AI agent để cải thiện năng suất xử lý công việc cũng như tốc độ phản hồi khách hàng.

Thông tin được Woori Bank đưa ra tại “Hội nghị chiến lược quản trị nửa cuối năm 2026” tổ chức ngày 24/7 tại trụ sở ngân hàng ở Hoehyeon-dong, Seoul.

Tại hội nghị, nhà băng này chia sẻ định hướng kinh doanh cho 6 tháng cuối năm, tập trung vào ba trụ cột gồm bán hàng dựa trên dữ liệu, tăng cường phối hợp giữa các khối kinh doanh và củng cố kiểm soát nội bộ.

Theo Woori Bank, những kết quả đạt được trong nửa đầu năm đã tạo nền tảng cho tăng trưởng giai đoạn còn lại của năm. Ngân hàng đã mở rộng cơ sở khách hàng, tái cơ cấu danh mục theo hướng nâng chất lượng tài sản và cải thiện tỷ lệ vốn.

Về khách hàng, Woori Bank mở rộng hợp tác với các nền tảng bên ngoài như Samsung Wallet Money và N Pay, đồng thời ra mắt nền tảng vé To The Moon. Số người dùng hoạt động hàng tháng (MAU) của ứng dụng WooriWON Banking đã vượt 9 triệu. Ngân hàng cũng thành lập Trung tâm Hỗ trợ kế thừa doanh nghiệp nhằm hỗ trợ khách hàng doanh nghiệp.

Ở mảng tài sản, Woori Bank cho biết đã tái cân đối danh mục theo hướng nâng chất lượng tài sản để củng cố nền tảng vốn. Nhờ đó, dư nợ cho vay bằng đồng won trong nửa đầu năm tăng 7.800 tỷ won.

Trong tháng 7, Fitch đã nâng xếp hạng VR của Woori Bank từ A- lên A.

CEO Jeong Jin-wan nhấn mạnh ngân hàng cần chuyển quy mô khách hàng thành lợi nhuận thực chất. Theo ông, Woori Bank cần tập trung vào hoạt động bán hàng hiệu quả, xây dựng quan hệ bền vững với khách hàng thay vì chỉ chạy theo tăng trưởng về lượng.

Trong nửa cuối năm, Woori Bank sẽ ưu tiên xây dựng hệ thống bán hàng dựa trên dữ liệu. Ngân hàng dự kiến phân tích dữ liệu công khai, thông tin về địa bàn kinh doanh và cơ cấu khách hàng theo từng đơn vị hành chính để thiết kế lại địa bàn bán hàng, đồng thời điều chỉnh KPI theo điều kiện thị trường ở từng khu vực.

Với việc 88,4% khách hàng cá nhân chỉ giao dịch qua kênh không trực tiếp, ngân hàng sẽ tích hợp các nguồn dữ liệu đang phân tán, đồng thời khai thác dòng giao dịch và mức độ sử dụng sản phẩm, kênh của từng khách hàng để phục vụ tư vấn và marketing.

Woori Bank cũng sẽ triển khai AI agent để hỗ trợ lực lượng tuyến đầu khai thác dữ liệu, đẩy nhanh phản hồi khách hàng và xử lý nghiệp vụ. Ngân hàng cho biết sẽ tiếp tục hoàn thiện môi trường làm việc và các quy định liên quan nhằm mở rộng ứng dụng AI, đồng thời chuẩn bị cho việc nới lỏng quy định tách biệt mạng.

Bên cạnh đó, ngân hàng sẽ tăng cường liên kết giữa các khối kinh doanh. Các mảng tài chính doanh nghiệp, quản lý tài sản, lương hưu và nền tảng số sẽ được kết nối theo hướng lấy khách hàng làm trung tâm. Woori Bank cũng đẩy mạnh bán chéo thông qua Samsung Wallet Money, Wonbiz Plaza, WooriWON FX và WooriSAFE Settlement. Hệ thống đánh giá sẽ được điều chỉnh để phản ánh kết quả bán hàng phối hợp và bán chéo.

Song song với việc mở rộng ứng dụng dữ liệu và AI, Woori Bank sẽ rà soát lại tiêu chuẩn sử dụng thông tin khách hàng và các quy trình nghiệp vụ. Ngân hàng cũng tăng cường cơ chế kiểm soát nội bộ theo hướng phòng ngừa, nhằm phát hiện sớm rủi ro trong toàn bộ quy trình quản lý thông tin, bao gồm cả các nhà thầu bên ngoài.

Ông Jeong kêu gọi nâng cao năng suất và hiệu quả trên tinh thần chủ động, qua đó gia tăng giá trị doanh nghiệp. Ông cũng đề nghị toàn hệ thống duy trì đà thay đổi theo định hướng “WON the way”, tạo kết quả rõ nét trong nửa cuối năm và thu hẹp khoảng cách với các ngân hàng cạnh tranh.