KT cho biết đang triển khai AID-X trên toàn bộ doanh nghiệp như một mô hình đổi mới cách làm việc, qua đó đưa AI vào toàn bộ các khâu của công việc IT.

Ngày 24/7, công ty cho biết đã tổ chức sự kiện “AID-X Demo Day” tại tòa nhà KT Pangyo ở Seongnam, Gyeonggi-do, với sự tham gia của khối IT và công ty con công nghệ KT DS.

AID-X là viết tắt của “AI-Driven Everything”. Đây là mô hình được phát triển từ AIDD, nền tảng phát triển phần mềm ứng dụng AI mà KT triển khai trước đó. Nếu AIDD tập trung vào khâu phát triển, AID-X mở rộng phạm vi sang toàn bộ quy trình IT, từ lập kế hoạch, thiết kế UI/UX, đảm bảo chất lượng (QA) đến vận hành.

Theo KT, công ty đang chuyển đổi sang mô hình cộng tác trong đó con người xác định bài toán, còn AI hỗ trợ xuyên suốt quá trình thực hiện dự án. Tại sự kiện, doanh nghiệp đã chia sẻ cách triển khai AID-X, kết quả đạt được và những khó khăn phát sinh trong thực tế.

Chương trình cũng giới thiệu các trường hợp AI đảm nhận những tác vụ phân tích và phát triển lặp lại của lập trình viên, đồng thời tự động hóa các khâu phân tích, mô hình hóa và kết nối dữ liệu. KT cho biết cách tiếp cận này giúp cải thiện cả năng suất lẫn chất lượng công việc. Kinh nghiệm tích lũy từ thiết kế, phát triển, UI/UX đến vận hành cũng được chuẩn hóa thành tri thức dùng chung cho các dự án tiếp theo.

Tại khu trưng bày, KT giới thiệu mô hình quản trị phát triển dựa trên AID-X, các công nghệ lõi, cùng những trường hợp ứng dụng vào dịch vụ khách hàng và công nghệ chuyển đổi AI thế hệ mới (AX).

Một trong những ví dụ đáng chú ý là quy trình phát triển AI cho robot hình người dựa trên “K RaaS”. Tại sự kiện, robot có thể hiểu lệnh bằng ngôn ngữ tự nhiên, nhận diện môi trường và vật thể xung quanh, sau đó gắp và di chuyển đồ vật tới vị trí mong muốn.

KT cũng trình diễn công nghệ cho phép AI hiểu chuyển động của robot và môi trường xung quanh, đồng thời lặp lại quá trình kiểm chứng thao tác của robot. Theo công ty, đây là ví dụ cho thấy AID-X đã mở rộng từ nền tảng phần mềm IT sang lĩnh vực AI cho môi trường thực, với các cơ chế an toàn nhằm giảm quá trình thử-sai trong phát triển.

Ngoài ra, công ty còn giới thiệu một nền tảng AI dùng để kiểm thử dịch vụ trên nhiều thiết bị, ứng dụng và môi trường hệ điều hành. Nền tảng này cho phép AI hiểu màn hình di động và chức năng của ứng dụng tương tự người dùng thực, từ đó tự động tạo và thực thi các kịch bản kiểm thử.

KT cho biết khi sử dụng nền tảng này để xác minh đồng thời trên nhiều môi trường thiết bị, thời gian kiểm thử giảm khoảng 50%. Chất lượng tăng 20%, trong khi độ bao phủ kiểm thử tăng 80%.

Sự kiện cũng giới thiệu trường hợp một nhân sự không chuyên về lập trình hay phân tích dữ liệu đã sử dụng AI ngôn ngữ tự nhiên để phân tích dữ liệu vận hành xe buýt đưa đón tại trụ sở Pangyo và tối ưu tuyến xe.

KT cho biết sẽ tiếp tục chia sẻ các trường hợp đã được kiểm chứng tại hiện trường cùng bài học triển khai, nhằm đưa AID-X trở thành phương thức làm việc tiêu chuẩn trong tổ chức. Mục tiêu của công ty là phổ cập AI như một công cụ cộng tác trong công việc thực tế cho toàn bộ nhân sự, thay vì chỉ giới hạn trong các tổ chức kỹ thuật hoặc nhóm chuyên gia.

Phó chủ tịch Ok Kyung-hwa, CIO của KT, nhấn mạnh: “AI không phải là công nghệ thay thế con người, mà là đối tác cộng tác giúp mở rộng năng lực của con người”. Bà cho biết KT đã đặt ra nguyên tắc “AID-X must” cho mọi dự án IT và sẽ tiếp tục đổi mới phương thức làm việc dựa trên AX ở tất cả các giai đoạn của quy trình.