Thị trường AI doanh nghiệp đang hình thành môi trường cạnh tranh đa nền tảng. Dữ liệu do Okta công bố cho thấy Anthropic là dịch vụ có tốc độ tăng trưởng nhanh nhất trong giai đoạn từ tháng 6/2022 đến tháng 6/2026, trong khi Microsoft 365 vẫn dẫn đầu về số lượng tài khoản doanh nghiệp sử dụng.

Ngày 23/7 (giờ địa phương), ITmedia dẫn lại báo cáo của Okta - công ty quản lý danh tính có trụ sở tại Mỹ - về tình hình sử dụng các công cụ AI trong doanh nghiệp. Báo cáo được xây dựng từ dữ liệu truy cập đã ẩn danh của hơn 20.000 doanh nghiệp đang dùng dịch vụ của Okta trong vòng 4 năm, từ tháng 6/2022 đến tháng 6/2026. Okta đánh giá tốc độ tăng trưởng dựa trên mức tăng ròng số tài khoản doanh nghiệp trong giai đoạn này.

Nếu lấy tốc độ tăng trưởng của Anthropic làm mốc 100, OpenAI đạt 66,9, Google Workspace 59,8, GitHub 56,6 và Cursor 42,4. Số liệu này cho thấy tốc độ gia tăng tài khoản doanh nghiệp mới của Anthropic trong 4 năm qua vượt đáng kể so với các dịch vụ lớn khác.

Khảo sát tập trung vào các công cụ AI được nhóm nhân sự tri thức và lập trình viên sử dụng. Các nhóm sản phẩm được đưa vào phân tích gồm mô hình nền tảng và công cụ dành cho nhà phát triển, công cụ tìm kiếm cho doanh nghiệp, dịch vụ cộng tác - năng suất, chép lời giọng nói và AI cho cuộc họp, cùng các bộ công cụ sáng tạo. Ngược lại, các hệ thống phục vụ nghiệp vụ chuyên biệt của từng bộ phận, AI được cung cấp qua hạ tầng điện toán đám mây và AI an ninh mạng không nằm trong phạm vi khảo sát.

Báo cáo cũng cho thấy sự khác biệt giữa tốc độ tăng trưởng và mức độ phổ biến thực tế. Xét theo số lượng tài khoản doanh nghiệp, Microsoft 365 đứng đầu, tiếp đến là Google Workspace. Dù Microsoft 365 vẫn sở hữu tệp khách hàng doanh nghiệp lớn nhất, Google Workspace đang nhanh chóng thu hẹp khoảng cách. Trong khi đó, Anthropic nổi bật về tốc độ triển khai mới, nhưng về tổng quy mô cài đặt, các nền tảng năng suất truyền thống vẫn chiếm ưu thế.

Từ đầu năm nay, Anthropic còn tăng tốc rõ rệt hơn. Số tài khoản doanh nghiệp của dịch vụ này tăng mạnh sau tháng 1/2026, trong khi OpenAI và Cursor ghi nhận tốc độ tăng chậm hơn tương đối. Trên biểu đồ, Okta cũng đánh dấu riêng nhóm doanh nghiệp có mức tăng trưởng bứt phá, với tốc độ tăng khách hàng từ 4 lần trở lên; Anthropic được xếp vào nhóm dịch vụ đang thu hút mạnh khách hàng doanh nghiệp trong thời gian gần đây.

Cách doanh nghiệp triển khai AI cũng cho thấy thị trường không còn đi theo mô hình một nền tảng duy nhất. Khoảng 57% doanh nghiệp trong mẫu khảo sát đang sử dụng đồng thời từ hai nền tảng AI trở lên. Theo Okta, các doanh nghiệp đang mở rộng cách tiếp cận “đúng công cụ cho đúng việc”, kết hợp nhiều dịch vụ AI khác nhau cho các nhu cầu như cộng tác, phát triển, tìm kiếm, họp và sản xuất nội dung. Thay vì giao toàn bộ tác vụ cho một dịch vụ, họ duy trì các công cụ năng suất sẵn có và bổ sung thêm mô hình nền tảng hoặc công cụ dành cho nhà phát triển.

Kết quả khảo sát cho thấy thị trường AI doanh nghiệp đang vận hành theo hướng cạnh tranh đa nền tảng, thay vì chỉ có một bên chiếm ưu thế tuyệt đối. Microsoft 365 và Google Workspace mở rộng hiện diện nhờ nền tảng tài khoản sẵn có ở quy mô lớn, còn Anthropic dẫn đầu về tốc độ triển khai mới trong thời gian gần đây. OpenAI và Cursor vẫn nằm trong nhóm trên, nhưng đà tăng số tài khoản doanh nghiệp gần đây đã phần nào chậm lại.

Trong thời gian tới, cạnh tranh trên thị trường AI doanh nghiệp nhiều khả năng sẽ không chỉ nằm ở tổng số tài khoản, mà còn ở tốc độ được áp dụng cho từng tác vụ và tỷ lệ doanh nghiệp triển khai nhiều nền tảng cùng lúc.