Theo SiliconANGLE, startup AI Dust đã huy động 40 triệu USD trong vòng gọi vốn Series B. Công ty đang theo đuổi mô hình AI tác nhân cộng tác cho doanh nghiệp, thay cho cách sử dụng các chatbot riêng lẻ như hiện nay.

Dust tập trung xây dựng một môi trường trong đó nhiều agent có thể phối hợp với nhau, thay vì chỉ hỗ trợ từng nhân viên như các công cụ AI độc lập. Theo công ty, phần lớn doanh nghiệp hiện vẫn đang triển khai AI theo hướng phân tán: mỗi nhân viên tự dùng chatbot, copilot hoặc trợ lý AI riêng, nhưng các hệ thống này hầu như không chia sẻ ngữ cảnh hay phối hợp với nhau.

Ví dụ, khi một nhân viên hỏi chatbot về thông tin của một khách hàng cụ thể, dữ liệu thu được thường chỉ dừng lại trong cuộc trò chuyện của cá nhân đó. Việc thiếu chia sẻ ngữ cảnh khiến nhiều người phải lặp lại cùng một tác vụ, trong khi kho tri thức chung của tổ chức không được tích lũy, Dust cho biết.

Nền tảng của Dust được xây dựng để biến AI tác nhân từ công cụ hỗ trợ cá nhân thành các “đồng đội” có thể cộng tác trên phạm vi toàn doanh nghiệp. Hệ thống này cũng tích hợp các tính năng quản trị nhằm hỗ trợ việc chia sẻ kiến thức trong nội bộ tổ chức.

Bên cạnh đó, Dust phát triển AI operator nhằm giúp nhân sự không chuyên về kỹ thuật vẫn có thể tự xây dựng và triển khai các agent chuyên biệt mà không cần phụ thuộc vào đội ngũ kỹ sư.

Gabriel Hubert, đồng sáng lập kiêm CEO của Dust, cho rằng một mô hình đơn lẻ hoặc một trợ lý AI riêng lẻ sẽ không thể thay đổi cách doanh nghiệp vận hành. Theo ông, điều cần thiết là một hệ thống hoàn toàn mới, nơi con người và các agent cùng truy cập thông tin và năng lực trên một nền tảng quản trị chung, đồng thời chia sẻ ngữ cảnh, cảnh báo, đầu ra và mục tiêu.

“Đó là điều chúng tôi gọi là multiplayer AI, và cũng là thứ Dust đang xây dựng,” Hubert nói.