Chủ tịch Ủy ban Truyền thông Hàn Quốc Kim Jong-cheol đã trực tiếp đến một đại lý điện thoại tại Seoul để kiểm tra tình hình thị trường sau khi luật liên quan đến phân phối thiết bị đầu cuối di động bị bãi bỏ, đồng thời đánh giá những điểm cần tiếp tục hoàn thiện từ góc độ người dùng.

Tại cửa hàng ở khu Daehangno, Seoul, ông Kim tự mình trải nghiệm toàn bộ quy trình mua máy, từ chọn thiết bị, tư vấn gói cước và mức hỗ trợ mua máy, giới thiệu dịch vụ giá trị gia tăng cho đến điền và ký hợp đồng. Ông cũng kiểm tra nội dung hướng dẫn dành cho người dùng cùng các thông tin bắt buộc phải thể hiện trên hợp đồng.

Trước đó, sau khi “Luật về cải thiện cơ cấu phân phối thiết bị đầu cuối thông tin di động” bị bãi bỏ, các quy định bảo vệ người dùng đã được chuyển sang Luật Kinh doanh Viễn thông. Nghị định hướng dẫn thi hành luật này đã có hiệu lực từ ngày 28 tháng trước.

Theo Ủy ban Truyền thông Hàn Quốc, nghị định mới tập trung vào việc tự do hóa mức hỗ trợ mua điện thoại, đồng thời tăng cường các cơ chế bảo vệ người dùng như nghĩa vụ cung cấp thông tin hợp đồng. Văn bản cũng quy định rõ các nội dung phải ghi trong hợp đồng dịch vụ, cấm các hình thức hỗ trợ mang tính phân biệt đối xử và yêu cầu xây dựng, triển khai các biện pháp nhằm tạo lập môi trường phân phối công bằng.

Ông Kim nhấn mạnh rằng khi lượng thông tin phải cung cấp cho người dùng tại thời điểm ký hợp đồng tăng lên theo quy định mới, khâu tư vấn và hướng dẫn cũng cần trở nên rõ ràng, dễ hiểu và thân thiện hơn. Ông yêu cầu các doanh nghiệp minh bạch đầy đủ về nội dung hợp đồng và điều kiện hỗ trợ, đồng thời bảo đảm không để xảy ra phân biệt đối xử bất hợp lý.

Ông cũng cho rằng khi cạnh tranh trên thị trường gia tăng, yêu cầu bảo vệ người dùng càng trở nên quan trọng hơn. Vì vậy, các bên cần tiếp cận vấn đề từ góc độ người dùng để giúp họ hiểu chính xác khoản chi trả cuối cùng.

Ủy ban Truyền thông Hàn Quốc cho biết sẽ tiếp tục thúc đẩy các chính sách bảo vệ người dùng, trong đó có việc thường xuyên kiểm tra thị trường phân phối thiết bị đầu cuối, trên cơ sở kết quả từ đợt khảo sát lần này.