Bộ Khoa học và CNTT Hàn Quốc ngày 7/5 công bố “Kế hoạch triển khai đánh giá chất lượng dịch vụ viễn thông năm 2026”, với trọng tâm là phản ánh sát hơn trải nghiệm thực tế của người dùng và tăng cường các hạng mục kiểm tra đối với dịch vụ 5G.

Đánh giá chất lượng dịch vụ viễn thông là hoạt động được triển khai hằng năm nhằm đo lường vùng phủ, khả năng truy cập và tốc độ truyền dữ liệu của các dịch vụ chủ chốt như 5G, LTE và Internet cố định. Kết quả được sử dụng để cung cấp thông tin khách quan cho người dùng, đồng thời thúc đẩy doanh nghiệp viễn thông tăng đầu tư nâng chất lượng mạng.

Trong năm nay, việc đánh giá chất lượng 5G vẫn được thực hiện tại 600 điểm, tương đương năm trước. Tuy nhiên, phạm vi kiểm tra sẽ được tăng cường ở cả khu vực trong nhà lẫn ngoài trời.

Với khu vực trong nhà, 300 điểm, tương đương một nửa tổng số điểm đánh giá, sẽ được phân bổ cho hạng mục này. Bộ đồng thời mở rộng tỷ trọng kiểm tra tại các cơ sở thương mại và văn hóa, nơi có nguy cơ chất lượng dịch vụ yếu. Những địa điểm gây bất tiện lớn cho người dùng thực tế, bao gồm cả khu vực do các tổ chức xã hội phản ánh, cũng sẽ được đưa vào diện đánh giá trực tiếp.

Ngoài ra, các khu thương mại ngầm và cơ sở trong nhà tại khu vực nông thôn, ngư thôn được bổ sung như một loại hình đánh giá mới. Bộ cho biết sẽ tập trung kiểm tra những nơi chưa có trạm 5G trong tòa nhà, qua đó thúc đẩy nhà mạng đẩy mạnh đầu tư hạ tầng phủ sóng trong nhà.

Ở khu vực ngoài trời, số điểm đánh giá mạng dùng chung tăng mạnh từ 60 điểm năm ngoái lên 102 điểm. Động thái này nhằm thu hẹp chênh lệch chất lượng giữa đô thị và nông thôn, đồng thời khuyến khích đầu tư vào mạng dùng chung.

Về tiêu chí đánh giá, ngưỡng xác định “chất lượng kém” hiện hành vẫn được giữ nguyên. Tuy nhiên, Bộ bổ sung thêm ngưỡng “khuyến nghị cải thiện chất lượng” để phản ánh rõ hơn mức chất lượng mà người dùng thực tế cảm nhận. Theo đó, các khu vực có tỷ lệ tốc độ dưới 100 Mbps từ 10% trở lên sẽ được xếp vào diện cần khuyến nghị cải thiện, qua đó tạo áp lực để nhà mạng tăng cường nâng cấp mạng lưới.

Trên các tuyến đường sắt cao tốc, Bộ cho biết sẽ áp dụng công nghệ mạng dùng chung 2.0 nhằm khắc phục hạn chế về chất lượng trên các tuyến Gyeongbu và Honam. Cơ quan này cũng chuẩn bị cho việc các nhà mạng chuyển sang chế độ 5G độc lập (SA) trong năm nay bằng cách thành lập một nhóm nghiên cứu gồm chuyên gia từ doanh nghiệp, giới học thuật và các viện nghiên cứu để xây dựng chỉ số đánh giá cùng phương pháp đo phù hợp với đặc tính của SA.

Bên cạnh đó, Bộ tiếp tục công bố tỷ lệ đáp ứng tốc độ yêu cầu theo từng dịch vụ, cũng như duy trì phương pháp đo đồng thời 5G-LTE đã áp dụng từ năm ngoái. Tỷ lệ đáp ứng tốc độ yêu cầu là chỉ số cho biết mức độ ổn định trong việc cung cấp tốc độ cần thiết cho từng dịch vụ mà người dùng thực tế sử dụng. Trong khi đó, phép đo đồng thời 5G-LTE phản ánh môi trường sử dụng thực tế, nơi tài nguyên vô tuyến LTE được người dùng 5G và LTE cùng khai thác.

Đối với các cơ sở có kết nối 5G kém và những khu vực có chất lượng 5G, LTE thấp được xác định trong đợt đánh giá năm ngoái, Bộ sẽ tiến hành kiểm tra giữa kỳ để xác nhận mức độ cải thiện. Kết quả rà soát tổng hợp dự kiến được công bố vào tháng 12, cùng với kết quả đánh giá chất lượng năm nay.

Ông Choi Woo-hyuk, Cục trưởng Chính sách mạng và bảo vệ thông tin thuộc Bộ Khoa học và CNTT Hàn Quốc, cho biết chất lượng dịch vụ viễn thông “không còn chỉ là vấn đề tốc độ, mà là trải nghiệm sử dụng mà người dân cảm nhận trong đời sống hằng ngày”.

Ông nói thêm Bộ sẽ tăng cường đánh giá tại các khu vực yếu và những điểm gây bất tiện lớn cho người dùng, qua đó chủ động thúc đẩy nhà mạng đầu tư và cải thiện chất lượng dịch vụ.