Một số người dùng iPhone Air và dòng iPhone 17 đang phản ánh tình trạng thiết bị không thể khởi động lại sau khi cạn pin hoàn toàn. Trong nhiều trường hợp, máy không phản hồi dù đã cắm sạc bằng cáp USB-C, nhưng có thể hoạt động trở lại khi đặt lên sạc MagSafe.

Theo Gigazine ngày 27/4 (giờ địa phương), lỗi này được ghi nhận trên iPhone Air và dòng iPhone 17. Tuy nhiên, tần suất xuất hiện cũng như phạm vi ảnh hưởng hiện vẫn chưa rõ.

Một trong những trường hợp được nhắc đến sớm nhất là chiếc iPhone Air của Benjamin Mayo, phóng viên 9to5Mac. Mayo cho biết sau khi pin về 0%, anh cắm sạc bằng cáp USB-C nhưng máy không lên nguồn, đồng thời màn hình cũng không hiện biểu tượng pin yếu. Anh mô tả thiết bị khi đó “giống như đã hỏng”.

Theo Mayo, sự cố dường như không liên quan đến một loại sạc hay cáp cụ thể. Anh đã thử nhiều cáp USB-C khác nhau nhưng máy vẫn không phản hồi. Khi kết nối với Mac, Finder cũng không nhận iPhone Air. Điều này cho thấy thiết bị dường như không tiếp nhận kết nối sạc, thay vì chỉ đơn thuần hết pin.

Trên Internet, nhiều người dùng khác cũng chia sẻ tình trạng tương tự trên các mẫu iPhone 17 ra mắt vào tháng 10/2025. Dù vậy, lỗi này không xuất hiện đồng loạt trên toàn bộ iPhone đời 2025, cũng không phải cứ cạn pin là chắc chắn tái diễn. Mayo cho biết anh đã mua iPhone Air từ tháng 9/2025 và từng để máy cạn pin 2-3 lần, nhưng đây là lần đầu tiên thiết bị không thể bật lại sau khi sạc.

Cách khắc phục được nhắc đến nhiều nhất hiện nay là dùng sạc MagSafe. Một số người dùng cho biết sau khi đặt iPhone lên đế sạc MagSafe khoảng 15 phút, máy có thể khởi động lại. Mayo cũng cho biết anh đã bật lại được iPhone Air bằng cách này.

Tình trạng tương tự cũng được ghi nhận trên một số thiết bị Apple khác. Một người dùng cho biết Apple Watch Ultra 2 của họ gặp hiện tượng gần giống: khi pin cạn sạch, thiết bị phải cắm sạc khoảng 30-45 phút mới lên nguồn và bắt đầu nhận sạc. Theo người này, lỗi đã xuất hiện từ tháng 1/2026 và có thể liên quan đến các bản cập nhật phần mềm gần đây.

Một số phản ánh cho thấy cách xử lý tại Apple Store cũng theo hướng tương tự. Có người dùng iPhone mang máy đến cửa hàng và được kỹ sư tại Apple Store hướng dẫn sạc bằng MagSafe.

Đến nay, vẫn chưa rõ đây là lỗi phần cứng, sự cố phần mềm hay chỉ là hiện tượng phát sinh trong một số điều kiện nhất định. Tuy các phản ánh đang tập trung ở một số dòng máy, quy mô ảnh hưởng thực tế trên tổng số người dùng vẫn chưa được xác định. Với các mẫu iPhone đời 2025 gặp tình trạng không phản hồi khi cắm sạc USB-C sau khi cạn pin hoàn toàn, người dùng có thể thử sạc bằng MagSafe trước.