LGU+ ngày 24/4 cho biết đã phối hợp với Welcome Savings Bank phát triển và ra mắt trợ lý tài chính AI tích hợp công nghệ AI tạo sinh, lần đầu được triển khai trong khối ngân hàng tiết kiệm.

Dịch vụ này được tích hợp trên ứng dụng Welcome Digital Bank (Welbank) của Welcome Savings Bank. Theo LGU+, trợ lý tài chính AI được xây dựng trên cơ sở kết hợp mô hình ngôn ngữ lớn EXAONE của LG AI Research, dữ liệu ngân hàng và năng lực phát triển, vận hành AI agent của LGU+.

Người dùng có thể nhập lệnh bằng giọng nói hoặc văn bản với cách diễn đạt tự nhiên để tra cứu thông tin và thực hiện các tác vụ tài chính, thay vì phải tìm kiếm qua nhiều lớp menu. Hệ thống cũng đưa ra phản hồi được cá nhân hóa theo ngữ cảnh, dựa trên lịch sử sử dụng và dữ liệu tài chính của từng khách hàng.

Ngoài chức năng tóm tắt và phân tích thông tin tài chính, dịch vụ còn bổ sung bước xác nhận cuối cùng trước khi giao dịch được thực hiện nhằm tăng cường bảo mật.

Trợ lý tài chính AI đã được đưa vào vận hành từ ngày 23/3/2026 và trải qua khoảng một tháng chạy thử. LGU+ cho biết nhóm khách hàng từ 60 tuổi trở lên, vốn ít quen với thao tác trên ứng dụng, đánh giá cao khả năng tra cứu thông tin và chuyển khoản bằng lệnh thoại.

Hai bên cho biết sẽ tiếp tục cải thiện hiệu năng dựa trên phản hồi thu thập trong giai đoạn thử nghiệm, đồng thời từng bước triển khai các mô hình AI mới.

Ahn Hyeong-gyun, Giám đốc mảng AI doanh nghiệp của LGU+, cho biết việc ra mắt lần này là một dấu mốc đáng chú ý khi kết hợp công nghệ AI tối ưu cho thị trường trong nước dựa trên EXAONE với tinh thần đổi mới của Welcome Savings Bank. Theo ông, hai bên sẽ mở rộng dịch vụ AI hội thoại sang toàn bộ lĩnh vực tài chính, bao gồm bảo hiểm, chứng khoán và thẻ.