Khảo sát công bố ngày 21/4 tại Mỹ cho thấy 76% nhà thiết kế web xem trí tuệ nhân tạo (AI) là rủi ro lớn nhất đối với ngành, cao hơn cả áp lực cắt giảm ngân sách và chi phí vận hành gia tăng.

Theo TechRadar, 20i, nhà cung cấp dịch vụ hosting, đã khảo sát 500 chuyên gia thiết kế web tại Mỹ trong nghiên cứu năm 2026. Kết quả cho thấy AI được đánh giá là mối lo lớn hơn cả việc ngân sách bị thu hẹp lẫn chi phí hoạt động tăng cao.

Điều đáng chú ý không chỉ nằm ở tâm lý e ngại AI, mà còn ở việc cách thị trường định giá dịch vụ thiết kế web đang thay đổi. Khi các công cụ tạo website bằng AI ngày càng phổ biến, khách hàng có thể xây dựng web nhanh hơn và rẻ hơn, trong khi một bộ phận không còn nhìn nhận đầy đủ giá trị từ kinh nghiệm của các nhà thiết kế chuyên nghiệp.

Theo giới trong ngành, áp lực trước mắt tập trung nhiều nhất ở phân khúc giá rẻ. Michael Butler, phụ trách mảng thiết kế tại 20i, cho rằng các công cụ “vibe design” dựa trên AI đang hạ thấp rào cản gia nhập, khiến cạnh tranh ở phân khúc thấp ngày càng gay gắt.

Tuy nhiên, ông cũng nhận định nếu được sử dụng đúng cách, những công cụ này có thể giúp tối ưu quy trình làm việc và nâng cao năng suất cho người dùng ở nhiều cấp độ khác nhau.

Trong ngành thiết kế web, AI hiện được nhìn nhận như một thay đổi về cách sản xuất hơn là chỉ đơn thuần thay thế con người. Harry Roper, CEO agency thiết kế web Imaginary Space, cho biết hiện đã có những công cụ có thể tạo ra một website hoàn chỉnh chỉ trong vài giây, qua đó giúp doanh nghiệp nhanh chóng xây dựng trang web theo từng nhóm khách hàng và đẩy nhanh hoạt động marketing.

Theo ông, khi chi phí tiếp tục giảm, việc làm website có thể không còn được xem là một khoản đầu tư ban đầu quá lớn, mà dần trở thành một phần thường nhật trong hoạt động marketing.

Điều đó cũng đồng nghĩa lợi thế cạnh tranh của nhà thiết kế web đang dịch chuyển từ năng lực triển khai kỹ thuật thuần túy sang khả năng tận dụng AI hiệu quả. Dù vậy, Harry Roper nhấn mạnh để khai thác công nghệ này đúng cách vẫn cần một nền tảng kiến thức kỹ thuật đáng kể.

Ông cũng cho rằng nếu biết kết hợp các framework và phương pháp đã được tích lũy trong nhiều thập kỷ, các đội ngũ và tổ chức có thể dùng AI để tạo ra những sản phẩm mang lại tác động thực tế.

Theo đánh giá của ngành, trọng tâm hiện nay không phải là việc làm biến mất, mà là vai trò công việc sẽ được tái cấu trúc ra sao. Harry Roper nói vấn đề không nằm ở chuyện “AI cướp việc”, mà ở cách mỗi cá nhân phải điều chỉnh vai trò của mình để phù hợp với công nghệ mới.

Ông so sánh sự thay đổi này với thời kỳ Cách mạng công nghiệp, khi động cơ hơi nước được đưa vào sử dụng: một số công việc cũ biến mất, nhưng đồng thời cũng mở ra những vai trò mới.

20i cũng cho rằng lợi thế sẽ thuộc về những nhà thiết kế sử dụng AI như công cụ hỗ trợ thay vì xem đây là giải pháp thay thế hoàn toàn. Michael Butler nhận định người chiến thắng sẽ là những ai biết dùng AI để nâng cao chất lượng công việc, chứ không phải xóa bỏ toàn bộ quy trình hiện có.

Ông nói thêm rằng năng lực kỹ thuật và khả năng phán đoán chiến lược vẫn là yếu tố cốt lõi, thậm chí còn quan trọng hơn trước.

Trong bối cảnh đó, giá trị mà các nhà thiết kế web cần nhấn mạnh cũng đang thay đổi. Khi các công cụ tạo website bằng AI trở nên phổ biến, việc chỉ dựa vào khả năng “làm nhanh” hay “dựng web” đơn thuần sẽ ngày càng khó tạo ra khác biệt.

Theo giới trong ngành, các nhà thiết kế nên tận dụng AI để cắt giảm những khâu lặp lại và công việc mang tính sản xuất, đồng thời làm nổi bật chuyên môn về thiết kế trải nghiệm người dùng mượt mà, lấy con người làm trung tâm.

Khảo sát cho thấy AI đang làm rung chuyển thị trường thiết kế web, nhưng đồng thời cũng mở ra hướng thích ứng mới cho ngành. Trong bối cảnh tiêu chuẩn cạnh tranh thay đổi, chỉ dựa vào tốc độ tạo website sẽ không còn đủ; lợi thế mới sẽ nằm ở khả năng kết hợp kỹ thuật, sáng tạo và phán đoán chiến lược với hiệu suất mà AI mang lại.