LGU+ ngày 22/4 cho biết công ty vừa ký thỏa thuận hợp tác với MongoDB về quản lý dữ liệu cho các dịch vụ trí tuệ nhân tạo, nhằm nâng cấp các dịch vụ AI và hiện đại hóa kiến trúc hệ thống.

Theo LGU+, thỏa thuận này sẽ giúp doanh nghiệp mở rộng mô hình khai thác dữ liệu đã được kiểm chứng tại trung tâm liên hệ AI (AICC) sang các dịch vụ AI trên toàn doanh nghiệp. LGU+ cũng đặt mục tiêu cải thiện mô hình quản lý và vận hành dữ liệu còn phân tán, qua đó nâng cao tốc độ phản hồi và độ ổn định của dịch vụ AI.

Trong khuôn khổ hợp tác, MongoDB sẽ cung cấp nền tảng dữ liệu hợp nhất phục vụ AI, hỗ trợ LGU+ xây dựng, triển khai và mở rộng các ứng dụng AI. Nền tảng này cho phép lưu trữ linh hoạt nhiều loại dữ liệu, đồng thời đẩy nhanh khả năng truy xuất.

Trước đó, LGU+ đã áp dụng nền tảng đám mây MongoDB Atlas cho AICC để vận hành dịch vụ hỗ trợ tư vấn viên. Dịch vụ này cung cấp theo thời gian thực lịch sử tư vấn và nhật ký hội thoại; sau khi cuộc gọi kết thúc, hệ thống tiếp tục hỗ trợ các tác vụ như tóm tắt nội dung trao đổi và đề xuất mã tư vấn.

LGU+ cho biết việc triển khai này đã giúp hiệu quả sử dụng tài nguyên tăng khoảng 30%, trong khi thời gian xử lý tư vấn trung bình giảm khoảng 7%.

Hai bên đồng thời sẽ hợp tác hiện đại hóa kiến trúc hệ thống, không chỉ cải thiện các dịch vụ AI hiện có mà còn chuyển đổi các hệ thống kế thừa sang cấu trúc phù hợp với môi trường AI.

Ông Lee Sang-yeob, Giám đốc Công nghệ (CTO) của LGU+, cho biết công ty sẽ dựa trên kinh nghiệm đã được kiểm chứng tại AICC để mở rộng sang các dịch vụ AI trên toàn doanh nghiệp. Theo ông, LGU+ sẽ tập trung nâng cao chất lượng dịch vụ AI theo hướng khách hàng có thể cảm nhận rõ rệt.