Nhiều startup trí tuệ nhân tạo đang bị cảnh báo thổi phồng chỉ số doanh thu định kỳ năm (ARR), trong đó có trường hợp công bố mức ARR cao gấp gần ba lần doanh thu thực tế.

Ngày 17/4 (giờ địa phương), Scott Stevenson, đồng sáng lập kiêm CEO startup LegalAI Spellbook, viết trên mạng xã hội X rằng nhiều startup AI liên tục công bố các cột mốc “phá kỷ lục doanh thu” nhờ sử dụng những chỉ số thiếu trung thực.

Theo Stevenson, một cách làm phổ biến là dựa vào hợp đồng doanh nghiệp kéo dài 3 năm, trong đó mức phí tăng dần theo từng năm. Ông nêu ví dụ một hợp đồng có giá trị 1 triệu USD ở năm đầu, 2 triệu USD ở năm thứ hai và 3 triệu USD ở năm thứ ba.

Dù doanh nghiệp hiện mới thực thu 1 triệu USD, nhiều công ty vẫn lấy mức 3 triệu USD của năm thứ ba để tính ARR. Stevenson cho biết các hợp đồng này thậm chí còn kèm điều khoản cho phép khách hàng rút lui sau 12 tháng, đồng nghĩa cam kết 3 năm không thực sự chắc chắn.

Ông nói với cách tính như vậy, một doanh nghiệp có ARR tương ứng với doanh thu thực tế khoảng 35 triệu USD vẫn có thể công bố ra bên ngoài con số ARR lên tới 100 triệu USD, tức bị đẩy lên gần gấp ba.

Stevenson cũng cảnh báo một số công ty AI phục vụ khách hàng doanh nghiệp còn gộp cả chi phí kỹ sư triển khai tại chỗ vào hợp đồng, khiến biên lợi nhuận năm đầu có thể rơi vào mức âm.

Theo ông, nếu khách hàng thực sự kích hoạt điều khoản rút lui hoặc bắt đầu đàm phán quyết liệt mức giá của năm thứ ba, nhiều doanh nghiệp AI phục vụ khách hàng doanh nghiệp có thể đối mặt nguy cơ đổ vỡ hàng loạt.