Hana Securities ngày 7/4 cho biết đã thành lập ban tư vấn khách hàng năm thứ 2 nhằm thu thập phản hồi để cải thiện sản phẩm, dịch vụ và tăng cường bảo vệ người tiêu dùng tài chính.

Ở năm hoạt động thứ hai, ban tư vấn sẽ là đầu mối tiếp nhận ý kiến khách hàng đối với toàn bộ danh mục sản phẩm và dịch vụ của công ty.

Ban tư vấn gồm 1.000 khách hàng của Hana Securities từ 20 tuổi trở lên, với kinh nghiệm đầu tư đa dạng.

Các thành viên được lựa chọn sẽ tham gia các hoạt động trực tuyến và trực tiếp đến hết tháng 12, bao gồm khảo sát trực tuyến, các chương trình đánh giá và phỏng vấn trực tiếp, qua đó đưa ra đề xuất nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ.

Ông Kim Mu-gyeong, Trưởng bộ phận Hỗ trợ bảo vệ người tiêu dùng của Hana Securities, cho biết công ty tiếp tục triển khai ban tư vấn khách hàng năm thứ 2 sau năm đầu tiên nhằm tăng cường trao đổi với khách hàng về toàn bộ sản phẩm và dịch vụ.

Theo ông, Hana Securities sẽ nỗ lực mở rộng các kênh tiếp xúc với khách hàng để cung cấp những sản phẩm và dịch vụ tốt hơn.