Amazon Web Services (AWS) ngày 20/3 cho biết đã bổ sung AI agent vào nền tảng hợp tác đối tác AWS Partner Central, nhằm tự động hóa các tác vụ quản trị, đơn giản hóa quy trình quản lý cơ hội và hỗ trợ đối tác đẩy nhanh tiến độ chốt giao dịch.

Công cụ mới, mang tên AWS Partner Central Agent, được xây dựng trên Amazon Bedrock AgentCore. Theo AWS, giải pháp này giúp giảm bớt các thao tác thủ công trong những đầu việc như đồng bán và các chương trình funding, qua đó để đội ngũ đối tác tập trung hơn vào khâu ra quyết định.

AWS cho biết các đối tác lâu nay liên tục đề nghị những cách thức giúp chốt giao dịch với hãng nhanh hơn và hiệu quả hơn. Tuy nhiên, dữ liệu phân tán cùng kiến thức chuyên môn bị tách rời giữa các bộ phận khiến quá trình xử lý cơ hội vẫn phải phụ thuộc nhiều vào phối hợp thủ công, làm chậm tiến độ ở những thời điểm quan trọng.

Theo đó, AWS Partner Central Agent không chỉ rút ngắn quy trình hiện có mà còn đề xuất cách làm việc mới. Công cụ có thể cung cấp theo nhu cầu các thông tin như sales play, insight về khách hàng, tình trạng pipeline, khuyến nghị funding và hướng dẫn cho bước tiếp theo.

AWS cho biết agent này cũng có thể tự khởi tạo quy trình và điền sẵn dữ liệu đã có, giúp giảm khối lượng nhập liệu thủ công. Thông qua máy chủ Model Context Protocol (MCP), đối tác có thể kết nối trực tiếp các công cụ và hệ thống hiện hữu với agent để sử dụng tính năng ngay trong những ứng dụng làm việc hằng ngày.

Một điểm đáng chú ý khác là công cụ có thể đưa ra hướng dẫn phù hợp với quy trình vận hành của từng đối tác, bao gồm gợi ý bước tiếp theo cho từng cơ hội, đề xuất ưu đãi funding và sales play phù hợp với từng thương vụ.

Hiện AWS Partner Central Agent được cung cấp cho các đối tác đã chuyển sang môi trường AWS Partner Central mới trên AWS Console. Đối tác cũng có thể truy cập trực tiếp công cụ này từ CRM thông qua máy chủ MCP.